中宏網內蒙古8月26日電 寧城縣政務服務局認真傳遞“放管服”改革動力，堅持群眾的聲音就是政務改革的方向，把“六個維度”服務作為提升政務服務水平的“先手棋”，延伸服務觸角，傳播政策最優、服務最好、質效最高、群眾最滿意的政務服務最強音。

　　聚焦“服務制度”，廣開門路迎監督，傳播“問政聲”

規范行政審批和政務服務行為，健全制度保障體系。制定《辦事大廳管理細則》《工作行為規范》等，完善《工作調度機制》，建立《督查考核機制》，集中開展“‘四員’協辦助力政務服務增速提效”活動，動員和組織社會各界人士210人組成政務監督員、政務體驗員、營商環境觀察員、便民服務講解員4支隊伍，通過動態監督、巡訪、檢查、暗訪等方式，以刀刃向內的態度整肅作風，重點監督全縣各級政務服務機構“好差評”情況、群眾滿意度情況、政務服務工作人員履職盡責情況、工作作風情況及政務服務中的現存問題和隱患，把脈問診推動服務升級，助力政務環境持續優化。

　　打造“服務高度”，創樹品牌優服務，傳播“導航聲”

　　從政務品牌創建著手，加快推進政務服務現代化，傳導“放管服”改革方向和聲音。加快推進全縣三級“互聯網+政務服務”一體化建設，在鞏固提升行政審批“三集中三到位”成果方面，政務服務大廳進駐35個部門，綜窗授權代辦部門7個，平臺公布事項1675項，進駐部門全部成立行政審批辦公室，落實首席代表負責制，實行一枚印章管審批；在推動服務端口下沉前移方面，以點帶面推動政務服務事項向基層延伸，為各鎮鄉街、村建立賬號，接入區、市一體化政務服務云平臺，實現各部門垂建業務系統與一體化平臺互聯互通、信息共享和業務協同，目前，4個鄉鎮8個村試點已經完成高拍儀、觸控一體機等設施安裝調試及業務培訓工作。

　　提升“服務溫度”，架起干群“連心橋”，傳播“民意聲”

　　寧城縣12345熱線工作站以“為群眾答疑解惑維權”為己任，熱切關注民生、傾聽民意，認真回復群眾咨詢，及時處理群眾求助，暖心解決每一起民生問題。組織召開熱線工作承辦人員業務培訓會，制定《12345熱線工作考核細則》，為12345熱線穩定運行提供了制度保障。2022年以來共接件2400余件，平均群眾滿意度97%以上，截至6月，群眾滿意率達到100%，切實做到群眾發聲有渠道、訴求有回音，真正架起了群眾與政府的“連心橋”。

　　拓寬“服務廣度”，“線上線下”全融合，傳播“改革聲”

　　全面開展“蒙速辦”服務，在一體化政務服務平臺發布事項2628項。“一網辦”方面，設置29個無差別綜合受理窗口，納入24個部門1180項事項，目前線上線下共受理事項3.5萬余件；“一次辦”方面，16項“一次辦”集成服務事項實現一次性集成辦理；“掌上辦”方面，“蒙速辦”用戶訪問量328.7萬次，協調12項高頻便民事項接入“蒙速辦”移動端，“蒙企通”平臺注冊企業7536家；“幫您辦”方面，設立幫辦代辦一站式服務中心，確定幫辦代辦事項40項，制定服務指南40項、工作制度19項，為企業投資建設項目提供從立項規劃到竣工驗收全鏈條幫辦代辦服務。

　　體現“服務速度”，“一次辦妥”更走心，傳播“承諾聲”

　　“優減”辦事流程，在程序上做“減法”，在減材料、減環節、減時限、減跑動方面，大大提高壓減比率；效果上做“加法”，完成35個部門一體化平臺事項認領梳理工作，最大限度增加認領事項；啟動公共服務事項報裝接入“一件事一次辦”便企服務項目，整合供電、供氣、通信等企業及廣電中心辦理業務，將多個部門的審批事項集中到綜合受理窗口統一受理，實現了“一口登記、一表申請、一窗受理”，16項“一件事一次辦”集成服務項目提檔加速，“一次辦妥”的承諾贏得了社會各界和群眾的廣泛贊譽。

　　彰顯“服務深度”，最美政務塑形象，傳播“點贊聲”

　　以“打造最優營商環境，建設政務服務滿意度一等旗縣”為目標，建立長效評比激勵機制，持續開展“三亮三比三評”活動。通過《政務中心大廳管理細則》《窗口評比辦法》開展各類評比。每月評選一次紅旗窗口，每季評選一次黨員先鋒崗，每半年評選一次文明服務標兵。目前，評選出先鋒崗28人、先進窗口8個、文明服務標兵12人，打造了一支“素質高、能力強、服務優”的綜合性服務保障團隊，塑造了良好的第一窗口形象。

中宏網版權申明：凡注有“中宏網”或電頭為“中宏網”的稿件，均為中宏網獨家版權所有，未經許可不得轉載或鏡像；授權轉載必須注明來源為“中宏網”，并保留“中宏網”的電頭。