自3月下旬起，赤峰市12345政務服務便民熱線進一步拓展熱線服務功能，正式開通挪車服務。這也是赤峰市為貫徹落實自治區政府工作報告中提出的“辦好33件民生實事”的決策部署、充分發揮12345政務服務便民熱線總客服優勢、針對群眾出行遇到挪車難推出的又一項便民舉措。
12345熱線挪車服務功能是基于自治區政數局與公安廳的數據對接，在保障公民個人信息安全的前提下，提供的24小時全天候便民服務。
目前，12345熱線挪車服務僅限于自治區內“蒙”牌照車輛，當市民撥打12345熱線反映挪車類訴求時，話務人員會根據市民提供的準確車牌號碼在線查詢車主信息，通過三方通話的形式聯系車主及時挪車，確保來電群眾出行暢通。此舉也將有效減少部分車輛阻礙通行、占用車位等不文明交通行為。
據了解，如遇車主電話處于占線或無人接聽等情況，系統將向車主發送提醒挪車短信。針對群眾普遍關心的個人隱私等問題，在三方通話過程中，將對被移車主的電話號碼進行加密處理，顯示為虛擬號碼，可有效防止個人信息泄露。
此外，如遇所挪車輛車牌號為區外號碼，市民可登錄“交管12123”APP，通過便民服務欄目下“一鍵挪車”功能申請挪車。
