中宏網內蒙古4月11日電 近年來，赤峰市紅山區以流程再造為核心，堅持換位思考，按需設窗，全面推進無差別“一窗受理”改革，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的一窗受理工作模式，推動“一窗受理·一次辦好”改革再提速、再提效。

　　集成服務“一窗受理”。全面落實“三集中、三到位”，按照“應進必進”的原則，將依申請政務服務事項進駐實體大廳，徹底打破部門界限，實現無差別“一窗受理”。在設立行政審批無差別專區基礎上，統一將民政、發改、城管等44個部門1049項委托事項全部納入無差別窗口辦理，企業群眾辦事“多頭跑、往返跑”現象有效解決。健全設施，配套咨詢區、打印復印區為辦事主體營造更方便、更舒適、更多獲得感的政務服務環境，進一步詮釋“一窗受理、集成服務”宗旨。

　　精準服務“一次辦結”。建立幫辦代辦制度，公示社區幫辦代辦事項55項，鎮街幫辦代辦事項130項。一方面設立幫辦代辦窗口，充實增加“蒙速辦·幫您辦”輔導專區、電腦、打印機等設備，政務服務中心設置幫辦代辦人員14名幫助、指導辦事群眾網上填報、資料修改、上傳等信息化操作。另一方面，部分業務主動實行上門服務，主動對接，積極開展預約服務、延時服務、上門服務及免費郵寄服務。窗口無權否決，提升服務溫度，改善辦事體驗。線上線下針對“流程順不順、效率高不高、服務好不好、手續繁不繁”，廣泛征集辦事群眾意見建議，逐步改進工作方式，真正解決企業和群眾辦事過程中的“難點、堵點、痛點”問題。目前，已累計接受群眾評價35萬條，好評率達100%。

　　智能服務“一網通辦”。為持續深入貫徹黨中央、國務院，自治區黨委和政府關于優化營商環境工作部署要求，不斷深化“一網通辦”改革，深入開展“一網通辦”改革攻堅行動，政務服務中心配備2臺叫號機，實現統一編號、短信提醒、一鍵取號、智能排隊、無聲叫號，從申請環節保證一窗受理的落實，有效提升政務服務效能。

　　下一步，赤峰市紅山區政務服務局將繼續深入貫徹落實“一窗受理·一次辦好”改革總要求，以推進無差別“一窗受理”改革為契機，以滿足企業和群眾需求為著力點，持續深化政務服務流程再造，堅持精簡高效、破立并舉，打通政務服務“最后一公里”，全面提升政務服務水平。

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