中宏網(wǎng)訊 為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾辦事滿意度，通遼市科左后旗以深化“放管服”改革為主線，創(chuàng)新推出政務(wù)服務(wù)“加減乘除”工作法，通過流程再造、服務(wù)升級、數(shù)字賦能等舉措，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)效能與群眾獲得感“雙提升”，為地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

　　“加”碼服務(wù)效能，夯實(shí)便民基礎(chǔ)。科左后旗以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)拓展服務(wù)維度。一是“加”強(qiáng)服務(wù)供給，大廳內(nèi)設(shè)置96個(gè)窗口，涵蓋1570余項(xiàng)業(yè)務(wù)。二是“加”快智慧升級，依托“蒙速辦”APP、一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”服務(wù)。三是“加”入暖心細(xì)節(jié)，設(shè)置“辦不成事”反映窗口、幫辦代辦窗口，配備雙語服務(wù)專員，為老年人、殘疾人等群體提供“一對一”貼心服務(wù)。

　　“減”化辦事流程，破除行政壁壘。聚焦企業(yè)和群眾辦事堵點(diǎn)痛點(diǎn)，刀刃向內(nèi)做減法。一是“減”材料，全面清理“奇葩證明”，推行證明事項(xiàng)告知承諾制。二是“減”環(huán)節(jié)，整合跨部門審批流程，企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)“一表申請、半日辦結(jié)”。三是“減”成本，推行免費(fèi)郵寄、公章刻制等政策，企業(yè)群眾真正實(shí)現(xiàn)“輕裝辦事”。

　　“乘”勢數(shù)字賦能，釋放倍增效應(yīng)。以數(shù)字化改革為杠桿，撬動(dòng)服務(wù)效能幾何級增長。一是打造“一網(wǎng)通辦”中樞，打通40個(gè)部門1608項(xiàng)業(yè)務(wù)，歸集電子證照數(shù)據(jù)52萬條，推動(dòng)“數(shù)據(jù)跑路”替代“群眾跑腿”。二是創(chuàng)新“AI+政務(wù)服務(wù)”模式，提供7×24小時(shí)在線咨詢。三是拓展“信用+審批”場景，對誠信主體實(shí)行“容缺受理”“綠色通道”，讓守信者享受“極簡快辦”紅利。

　　“除”去作風(fēng)頑疾，擦亮服務(wù)品牌。以作風(fēng)建設(shè)為抓手，營造風(fēng)清氣正的政務(wù)生態(tài)。一是破除“庸懶散”，建立“好差評”制度，實(shí)行“一事一評”“一月一通報(bào)”，群眾好評率達(dá)99.9%。二是清除“中梗阻”，開展“局長走流程”活動(dòng)，20個(gè)部門負(fù)責(zé)人化身辦事員，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)并整改問題10個(gè)。三是根除“微腐敗”，通過“紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督碼”等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程全公開、權(quán)力運(yùn)行全透明。

　　通過“加減乘除”組合拳，科左后旗政務(wù)服務(wù)質(zhì)效顯著提升：2025年綜窗累計(jì)辦件量突破2.1萬件，下一步，科左后旗將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“智辦”迭代升級，奮力打造祖國北疆營商環(huán)境新高地。

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