2021年以來，奈曼旗持續深化“放管服”改革，優化營商環境，深入推進“蒙速辦·幫您辦”，開設服務專區，調整“幫您辦”窗口，重組“幫您辦”服務隊伍，積極梳理難點問題，組織開展部門協調和會商聯審會議，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”模式，原來的“企業跑”變為現在的“部門跑”，切實推動項目落地。

　　開設服務專區，助力“蒙速辦·幫您辦”工作開展。為了打造更優營商環境，為企業提供全流程保姆式服務，奈曼旗結合工作實際，重新改造工程建設項目審批制度改革專區，對原有窗口進行合理調整，設置綜合受理窗口4個，配備綜窗人員4人，增設“蒙速辦·幫您辦”重點企業服務專區，組建26人的代辦幫辦隊伍，通過提前溝通、實時跟進，主動對接全旗重點項目，了解掌握并積極推動解決企業落地全流程手續辦理以及生產經營過程中遇到的困難，由原來的“企業跑”變為現在的“部門跑”，為企業提供優質免費的“店小二”服務。

　　梳理痛點堵點，打通“蒙速辦·幫您辦”工作渠道。奈曼旗于2021年6月17日召開“四辦”工作推進會，研究解決“蒙速辦·幫您辦”工作推進過程中、綜窗受理及系統應用中存在的難點問題，分析問題產生的原因、根源，研究解決問題的方法途徑，通過公眾號發布工改綜窗受理第一批事項公告，召開部門協調會、部門會商聯審會議，建立微信提前告知機制，提供代辦幫辦延時服務等多種形式，著力解決企業群眾“跑多頭”“跑多次”的問題，截至目前，第一批事項公告的40個事項可提供全流程代辦幫辦服務，真正助力“蒙速辦·幫您辦”工作落地見效。

　　綜窗統一受理，提升“蒙速辦·幫您辦”服務效率。為全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”模式，奈曼旗召開了工程建設項目審批綜窗受理推進會，會上對各部門非工改系統要件進行梳理，并同市級進行溝通，再次確定施工許可、用地規劃許可證用地預審與選址意見等相關事項的材料清單，要求各部門全力配合綜合窗口，采取部門業務人員帶領綜窗人員學辦業務的方式，全面實行“綜合窗口統一受理、后臺分類審批”模式。依托通遼市工程建設項目聯合審批系統、內蒙古自治區投資項目在線審批系統進行線上辦理業務，各部門窗口線下不再辦理工改相關業務，嚴格做到不見面審批。2021年1月至9月，通過綜窗系統辦理建筑工程施工許可證等業務256件。

　　全流程保姆式，提供“蒙速辦·幫您辦”貼心服務。為使企業辦事更加高效快捷，奈曼旗將原有的多個表格整合制作成兩張表格，只需企業簽字蓋章，即可受理代辦幫辦業務；針對企業材料不齊全的情況，采取微信拍照或掃描等方式對材料進行提前預審，保證企業少跑腿、不跑腿；對于主審材料較少的事項，企業通過微信傳送掃描件即可實現全程線上辦理，真正實現企業零跑腿；在大廳內展示代辦幫辦服務流程圖、40個事項。一次性告知單二維碼，將各項材料、表格精簡后制成工作指導手冊，結合地區實際情況，將政策法規、服務申請表、辦理事項一次性告知單二維碼、代辦幫辦人員聯系方式、工程建設項目服務流程圖全部匯總成一套材料，實行一個項目一套材料機制，為企業提供全流程保姆式貼心服務。（王陽）

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