中宏網內蒙古4月12日電 為進一步深化“放管服”改革，著力推動流程再造，全面提升服務質效，持續優化營商環境，科左后旗大膽創新，以局長“走流程、坐窗口、跟執法”為抓手，著力破解企業和群眾辦事堵點、痛點、難點問題，全面提升服務水平。

　　聚焦堵點痛點難點，打好組合拳

　　科左后旗把“局長親身辦”作為“查堵點、破難題、建機制、快落實”工作主體，制定印發《科左后旗開展“局長坐窗口走流程”活動的實施方案》，著力在解決“中梗阻”問題上下功夫。要求旗政府班子成員、行政審批或公共服務事項的旗直部門、行政執法部門和非窗口重要服務部門31個部門主要領導通過親身辦、陪同辦、代理辦、監督辦、跟蹤辦等方式，深入查找政務服務中的“痛點”與“堵點”，做到立行立改、真抓真改。

　　轉換身份角色，全面體驗“把脈問診”

　　“你好，我想辦理不動產登記業務，需要提供哪些手續？”“你好，我想辦理企業開戶登記業務，需要走哪些程序？”旗稅務局局長陳昌，旗市場監督管理局局長斯日古楞分別在政務服務中心不動產登記和企業登記注銷窗口現場體驗行政審批辦理流程。

　　通過“走流程”，發現存在網絡平臺對接緩慢導致辦事效率低、辦事群眾對辦理事項流程不熟悉等問題，當日親身體驗的政務服務局黨組書記李長城看到后，立即要求有關窗口加大多種查詢方式的媒體宣傳力度，并在大廳增加業務引導員，引導前來查詢的群眾在網上和機器進行查詢，緩解排隊現象，方便群眾高效辦理業務。

　　“局長走流程”開展過程中，各單位“一把手”通過采取以企業群眾辦業務、工作人員坐窗口、辦案人員跟執法三種形式進行“把脈問診，全方位了解群眾和企業需求，指導窗口辦理各類政務服務事項，參與窗口報審資料的審核、受理、審批、解答等工作；對已辦理事項進行檢查、復核；對未落實的事項查明原因，督促辦結；督促、指導窗口規范服務，優化業務流程，縮短辦事時限；加強與政務服務中心溝通、協調，切實推動服務群眾工作提質增效。

　　建立常態機制，打通為民服務“最后一米”

　　自優化營商環境攻堅年開展以來，科左后旗堅持問題導向，聚焦人民群眾和企業最關心、最直接、最期盼、反映最強烈的突出問題，找準癥結，綜合施策，精準發力，堅決打通“腸梗阻”，全面提升服務的精準性、時效性，切切實實地為企業和群眾辦實事、解難題。

　　下一步，科左后旗將以開展“局長走流程”活動為契機，緊盯企業群眾的操心事、煩心事、揪心事，積極回應企業群眾的祈求與期盼，堅持把活動融入日常、抓在日常，全力為企業群眾疏堵點、擊痛點、破難點，做好服務企業群眾的“店小二”，提高群眾的獲得感和滿意度。

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