栽得梧桐樹,引得鳳凰來。近年來,霍林郭勒市珠斯花街道哲南社區黨群服務中心將黨建工作作為營商環境建設的“紅色動力”,堅持創新服務路徑、提升服務效能,努力打造高效便民的服務環境,力爭形成“人人都是營商環境、事事相關營商環境、處處維護營商環境”的良好氛圍。
創“優”環境。按照“簡、短、快、優”辦事原則,推行“一站式”親情服務,配齊便民藥箱、飲水機、休息椅、手機充電站、老花鏡等便民服務設施;梳理并公開便民服務大廳辦事指南,列出項目清單20項,大廳設立黨員服務、民政殘聯10個便民服務窗口,實現一窗口受理、一站式服務。同時,設立“蒙漢雙語服務窗口”“黨員先鋒崗”和“辦不成事”反映窗口,形成社區、街道、部門三級聯動的縱向“一體化”服務模式,破解群眾辦事“多次跑、多頭跑”難題,讓群眾享受到方便、快捷、優質的服務環境。
用“心”服務。堅持“群眾利益為先,群眾事情無小事”理念,積極推行“365不打烊”服務。通過微信公眾號、“12345”服務熱線、“蒙速辦”“網上黨群之家”等“互聯網+政務服務”手段,及時發布辦事指南,開通網上咨詢、惠民政策宣傳、疑難問題解答等服務,使轄區企業、個體工商戶及群眾通過手機就能實時咨詢,足不出戶了解業務辦理流程,實現就近受理。截至目前,已受理各類事項100余件,通過小程序解決下水道堵塞、私搭亂建問題等熱點難點問題15件,為轄區特殊群體提供上門服務、代辦服務6次,辦結率達100%。
抓“強”宣傳。社區組織網格員、志愿者走訪入戶,宣傳《優化營商環境條例》的重要意義,詳細介紹《條例》中與居民切身利益有關的條款。同時,充分利用微信公眾號、網格微信服務群等渠道擴大宣傳,進一步提升群眾知曉率,使優化營商環境工作更貼近民生、貼近百姓、貼近生活,吸引更多的群眾參與到優化營商環境工作中來,切實提高轄區群眾優化營商環境的支持率、參與率。
力“保”穩定。為營造平安和諧的營商環境,社區網格員每月開展一次安全生產隱患排查,重點巡查企業、商鋪、居民小區等場所,建立網格巡查臺賬,發現隱患和問題及時上報,全程跟蹤整改。疫情防控期間,針對轄區商鋪人流密集、人員流動量大的情況,對轄區所有商鋪進行細致摸排檢查,督促轄區商戶嚴格按照相關要求落實疫情防控措施,促進企業安全穩定良性發展。今年以來,共檢查企業、商戶200余戶,發現各類安全隱患30處,現場整改21處,限期整改9處。
提“質”升級。以“紅色物業”為載體,充分發揮黨組織和黨員的先鋒模范作用,將黨的組織優勢轉化為治理服務優勢,黨支部與社區簽訂黨建聯建協議,每個物業小區在提供基本物業服務的基礎上,力所能及的為業主提供免費服務。目前,水域藍山物業公司為業主提供清洗入門腳墊、取快遞服務;源源名苑物業公司為業主提供座機電話、寄存物品、為孤寡老人打掃衛生、清洗地熱過濾網、更換自來水水龍頭等服務。通過一系列措施,進一步提升轄區物業服務管理水平,為優化營商環境助力。
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