中宏網內蒙古4月22日電 又是一年春風至。通遼市稅務局“乘風而動”，解企憂、惠民生，持續推進便民辦稅春風行動，不斷優化稅收營商環境，用“新舉措”提升“新體驗”。
“稅懂我心”訴求響應更及時。利用遠程咨詢和辦稅輔導新模式，通過電子稅務局、稅企聯絡群等方式，積極實現“辦問協同”。線上設置網絡答疑聯絡員，暢通稅費服務訴求渠道，幫助納稅人實現“連線共享、指尖幫辦”，日均在線答疑量40余人次；線下優化服務流程，打造“助稅小屋”，延伸辦稅觸角，設立4S店自助辦稅終端，成立12366指揮中心，提供一站式綜合服務，實現辦稅“有人管”，困難“幫您辦”，滿足納稅人繳費人辦事需求，促進征納和諧共處。
“直達快列”智慧辦理更便捷。通過手機、電腦參與各類稅務培訓，特別是開放回放功能，時間自由、地點自由，方便辦理各項業務。年初以來，通遼市稅務局持續開展“零距離”納稅繳費服務新舉措，拓展“非接觸式”服務常態化，開設線上納稅人學堂，全面推行“有人管幫您辦”，通過“網上辦”“郵寄辦”“自助辦”“線上辦”，為納稅人繳費人提供全方位、全天候、全覆蓋便捷服務。同時，開設綠色通道，針對重點人群、重點領域快速辦理，推行智慧稅務線上社保繳費，服務更加便民惠民。
“精細服務”分類服務更精細。通遼市稅務局利用大數據平臺，依據企業類型、銷售收入等，精準篩查符合緩稅條件的企業，并對重點稅源企業進行“一對一”電話輔導，開通綠色通道快速辦理緩繳業務，精準服務讓企業及時享受稅惠“紅利”。截至目前，累計為173戶申請緩稅企業辦理了緩繳業務，辦理率達100%。
“管服并進”執法監管更公正。根據稅務行政處罰“首違不罰”事項清單，引導納稅簡易處罰事項網上辦理，實現違法信息自動提醒、處罰流程全程網上辦、處罰結果實時傳遞。推進涉稅處罰公開監管，規范處罰方式方法，提高監管效率。充分發揮稅收大數據平臺作用，更好維護納稅人繳費人合法權益。
在執法過程中，通遼市稅務局針對各類涉稅問題，聯系主管稅務局，與企業法人、財務人員就問題談政策、就風險談規范，將企業訴求意見作為規定動作加以全盤考量，近距離聽取納稅人繳費人心聲，做到法理共濟、管服并進，進一步拉近稅企關系，有效降低執法風險。
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