中宏網內蒙古5月31日電 為深入推進“放管服”改革，簡化程序、優化環節、深化服務、提升效能，通遼市科左后旗政務服務局全力推進“綜合一窗”改革，遵循“集約、集成、極簡、極優”原則，以“三個全面”為總抓手，以“綜窗受理”為突破口，以“并審聯辦”為著力點，以“審管協同”為工作目標，除保留公安、醫保、人社、不動產4個專區外，將24個部門600項政務服務事項全部納入綜窗受理，通過構建全新運行機制，分步實施，逐步構建起“綜窗受理、并審聯辦、審管協同”新模式。

　　全面再造流程。按照政務服務標準化規范化便利化工作要求，通過打造“環節最簡、流程最優、時限最短”的服務標桿，對辦理環節、辦理標準、服務指南準確度等進行規范。編制發布實施清單1568項，按照自治區事項精細化梳理統一事項拆分標準，共拆分1531項，復用826項。按照不同群體不同情況不同階段等情形，逐一梳理受理材料和審查要點，完成113項事項的情形化梳理。通過政務服務網對外公布，為企業群眾提供精準引導，讓辦事群眾清楚知道辦事窗口、辦件材料、辦理流程、辦理時限。

　　全面整合資源。通過與北京思源同創合作，招聘14名綜窗人員統一收件，并由24個部門抽調專人負責“綜合窗口”培訓交接、業務指導各項工作，所有業務實行一窗通辦，采取優勝劣汰方式挑選業務能力最強的放在“綜合窗口”，同時，切實抓好“綜合窗口”工作隊伍的業務培訓和考核管理工作。建立“并審聯辦”工作機制。所有審批事項能并聯辦理的由政務服務局牽頭全部并聯辦理，部門在政務服務中心“綜合窗口”集中出件，大幅度提升審批效能。完善配套系統建設，對接一體化政務服務平臺，對綜窗人員開設系統賬號，同時對接工改系統，實現事項直接受理推送，實現信息共享、全程監察、并聯審批。

　　全面提升服務。設置“咨詢服務窗口”“綜窗受理窗口”“綜合出件窗口”“愛心服務窗口”“辦不成事反映窗口”“專區綜合窗口”等，推進“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的無差別受理服務模式，將原來部門擺攤式分設的窗口整合為“綜合窗口”。辦事企業群眾根據公布的辦事指南準備材料，在綜合窗口提交資料，工作人員進行預審，將信息錄入全國一體化政務服務平臺進行內部流轉審批，紙質材料經窗口人員流轉至后臺，各審批服務部門審批完成后將辦理結果統一反饋至統一窗口出件，形成全流程閉環辦理機制，實現業務辦理受審分離和不見面審批。構建協同聯動、信息共享、實時監督、便捷高效的政務服務體系。

　　優化營商環境只有進行時，沒有完成時。下一步，科左后旗政務服務局將持續在優化審批流程、提高審批效率、壓縮審批時限、提升審批效能上下功夫，深化“互聯網＋政務服務”，完善配套機制，確保綜窗運行有規范、有標準，滿足企業群眾對政務服務的新需求，為打造更優質的營商環境按下快進鍵，推動經濟社會高質量發展。

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