中宏網內蒙古6月27日電 為全面打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境,通遼市科左中旗積極行動、多措并舉,最大限度壓環節、減時間、降成本,不斷提升供電服務能力和水平,當好企業“電管家”。
明確工作責任、強化工作意識。科左中旗始終明確電力保障對企業的重要程度,通過溝通交流、實地檢查,詳細了解客戶的生產經營情況及用電需求,記錄各企業用電設備使用情況及用電過程中存在的困難和問題,并征求其在供電服務方面的意見和建議,及時對電力系統中存在的問題進行整改,保證企業的用電質量。
實施“三減”“一降”“二加”措施。為重點企業提供“一企一策”的精準服務,切實解決客戶用電問題,為企業的安全穩定生產提供堅強的電力保障。在辦電時間上做“減法”,為客戶“省時”;在辦電資料上做“減法”,為客戶“省力”;在辦電成本上做“減法”,為客戶“省錢”;全力為企業“降成本”“增便利”。在服務手段上做“加法”,大力推廣“網上國網APP”實行網上辦電服務,為客戶“省心”;在用電信息公開上做“加法”,實現陽光透明辦電,最大限度地提升客戶“獲得電力”便利度,讓辦電服務更優質、客戶更滿意。
加大宣傳力度,確保政策落實到位。為提高服務質效,提升優化營商環境的社會知曉率、影響力和參與度,科左中旗開展“優化電力營商環境、助力企業發展”宣傳活動。通過設立宣傳咨詢臺、面對面講解等方式,為企業和群眾普及辦電環節、辦電成本、電費透明度、用電報裝便利度等優化營商環境的相關政策。
通遼市科左中旗不斷壓縮客戶辦電時間,提升業務人員綜合素質,打造審批最少、流程最優、效率最高、服務最好的電力營商環境,持續提升電力客戶的用電獲得感,實現地區經濟高質量發展。
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