中宏網內蒙古7月26日電 為進一步方便企業、群眾辦事，優化政務服務環境、提升政務服務水平，通遼市庫倫旗行政審批和政務服務局在全市率先開發政務大廳碼上預約、線上預約小程序，為辦事群眾提供點對點、多通道延時預約服務。聚焦高頻熱點服務事項，以依申請社會民生類事項為主，目前，11個部門、322個高頻事項實現延時預約辦理。
“彈性辦”服務，解決群眾愁盼問題
庫倫旗政務服務中心自7月1日起施行“早晚彈性辦、周末不休息”服務，正常工作日早、晚可預約或延時1小時，解決了群眾“上班沒時間辦、下班沒處辦”的問題，也避免了日常人流量多、排長隊的困擾。
拓寬申請渠道，提高預約便利度
群眾既可以在咨詢臺當面預約或撥打預約熱線進行預約，在此基礎之上，拓寬申請渠道，研發小程序已實現線上預約。群眾可在線通過掃碼輸入身份信息，選擇服務事項及辦理時間進行預約，最大限度提高了便利度，群眾可以隨時隨地線上預約。
雙向反饋，有效銜接
群眾在線預約成功后，會即刻收到預約成功提醒，再次被告知預約事項、預約時段及辦理窗口位置。工作人員可在后臺實時查看預約情況，第一時間反饋至窗口工作人員處，保證預約事項有人接、有人辦。為企業群眾提供強有力的網上政務服務保障，不斷提高辦事效率，切實提升群眾的獲得感、幸福感。
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