中宏網內蒙古7月26日電“我到大廳都已經快12點了，心想著，下班了業(yè)務也辦不上了，先讓工作人員看一下手里的材料全不全，然后找時間再過來辦理吧。沒想到的是工作人員看到我的資料齊全后，主動提供延時服務，讓我順利辦好了煙草專賣許可證延續(xù)業(yè)務。”近日，家住通遼市科左后旗金寶屯鎮(zhèn)的姜先生說。

　　今年以來，科左后旗堅持以為民辦實事，為企優(yōu)環(huán)境為目標，著重解決企業(yè)、群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”的難題，梳理編制“延時預約、有約即辦”高頻服務事項清單247項，全面推行預約、延時、自助三種服務模式，由“準點下班”變?yōu)椤稗k完下班”，由“無人受理”變?yōu)椤坝腥说群颉保M一步方便了群眾辦事，提高了政務服務質量和效率，確保群眾辦業(yè)務“只跑一次”。

　　該旗堅持從企業(yè)群眾視角出發(fā)，聚焦辦事難、辦事繁、不會辦等問題，持續(xù)推進政務服務集成創(chuàng)新，打造有溫度、有效率的政務服務，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

　　據(jù)科左后旗政務服務局負責人介紹，科左后旗不斷在豐富服務事項、創(chuàng)新服務方式和提高服務質量上下功夫，努力實現(xiàn)窗口辦事無“斷檔”、辦理事項無“空檔”、優(yōu)質服務無“阻檔”，最大限度便民、利民、惠民，為群眾提供更加優(yōu)質的政務服務。聚焦企業(yè)和個人全生命周期，精準發(fā)力，推出新生兒出生“一件事”、我要建養(yǎng)殖場、我要開餐館、我要開美容院、我要開超市、我要經營汽車修理部等121項重點高頻事項集成服務；95個民生事項率先實現(xiàn)“一證通辦”；組建專業(yè)化幫、代辦團隊，設立志愿者服務崗和服務專區(qū)，變“群眾自己辦”為“我來幫你辦”。主動為通遼市科晶硅砂有限責任公司對接金融機構，協(xié)調貸款70萬元，有效緩解了企業(yè)資金壓力；科左后旗政務服務大廳600項政務服務事項實現(xiàn)了“一窗式”綜合受理。

　　思民之所想，急民之所憂，解民之所困。科左后旗從群眾的視角思考改革，用群眾的語言設定目標，以群眾的感受確立標準，不斷創(chuàng)新服務方式，提升工作效率，并注重在打造人性化、有溫度的政務服務方面下功夫。目前，政務服務大廳將工作日延時服務與雙休日服務相結合，成功打造“5+2”常態(tài)化服務機制，實現(xiàn)政務服務的全方位、無死角覆蓋，不斷將政務服務改革的觸角延伸到更多領域，以實際行動詮釋“全心全意為人民服務”。（劉智奇 趙欣）

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