中宏網內蒙古8月18日電 為進一步優化供暖服務，通遼市住建局在用熱報裝業務中全面推行供熱企業前置服務模式，爭做服務的先行者，實現供熱服務“超前接”“零材料”報裝，并打造24小時實體營業廳，進一步提升便民利民服務質量。
實施前置服務模式。通遼市住建局搭建了企業用熱信息收集推送通道，通過工程審批平臺和一體化平臺，定期將開辦企業和新建項目的用熱信息精準推送各供熱企業，供熱企業提前開展供熱準備工作，實地對供熱區域內新建項目的建設情況進行調查，對開辦企業的用熱需求進行全程跟蹤服務，向用熱企業提供技術指導服務，達到供熱服務“超前接”。
供熱企業通過信息推送通道獲取用熱信息，用熱企業不用東奔西跑準備材料，用戶只需網上或窗口填寫一張申請表，即可實現“零材料”報裝。自3月份以來，供熱企業開展了2022-2023年采暖期新增供熱市場調研工作。截至目前，共統計新老城區26個開發單位，新增面積122.67萬平方米。
打造24小時實體營業廳。為提高用戶辦理供熱業務的便利度，通遼市住建局在平安西區營業廳打造24小時實體營業廳，實現無限時辦理供熱業務，進一步提升便民、利民服務質量。
截至目前，在平安西區營業廳內共放置8個自助終端服務一體機，用戶可以全天無限時自助辦理信息查詢、申請停供、恢復開通、供熱繳費、打印發票等供熱相關業務，從而提升了供熱單位服務能力和供熱服務水平。
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