中宏網內蒙古8月19日電 良好的營商環境是城市的名片，是高質量發展的基礎。近年來，科左后旗聚焦企業、群眾反映的“辦事慢”“辦事難”“辦事繁”等問題，深化“放管服”改革，努力用“三心”服務助力營商環境進一步優化。

　　優化審批流程更“貼心”

　　在家可以預約辦理，不懂的問題有工作人員解答，辦事不用長時間排隊……近年來，科左后旗創新一系列務實舉措，讓這些夢想已悄然成為現實。

　　“一個窗口就能辦完開店的所有事項，不僅節省時間，而且不用到處跑腿。方便、快捷，這是我現在最大的感受。”日前，在政務服務中心大廳辦理業務的餐飲店老板包先生對服務大廳便捷、高效的辦理流程贊不絕口。其辦理的個體工商戶設立登記、食品經營許可證辦理、稅務信息登記再到戶外廣告牌匾備案等一系列的手續，僅僅用了3個小時左右就全部完成。而這只是科左后旗全面實施“一件事一次辦”改革，大力優化營商環境，打造服務企業“星級標準”所取得的階段性成果的一個縮影。

　　政務服務高效更“走心”

　　為達到“金牌店小二”服務標準，近年來，科左后旗力推“極簡”審批，提供“極優”服務。“一網通辦”、延時服務、“自助辦”“掌上辦”……一系列政務服務的推出，讓居民辦事像網購一樣方便快捷，成功打通了服務群眾的“最后一公里”，跑出了優化營商環境“加速度”。

　　自政務服務大廳“延時服務”制度推行以來，共受理110余項延時業務，得到廣大群眾一致好評。各窗口工作人員收到感謝信數封，信中寫道：“為表感激之情，特此致信，感謝科左后旗政務服務中心，幫助我解決醫保難題，為我雪中送炭，感謝真情相助與無私付出，給政務服務中心工作人員樹立了風范與榜樣。這種認真負責，盡職奉獻的態度值得我們每個人去學習、頌揚……”

　　便民利企提質更“暖心”

　　“你好，我想問一下，身份證丟失補辦應該到哪兒辦？”因辦理企業登記業務需要用到身份證的陳女士，來到政務服務大廳，可轉了一圈也沒找到辦理窗口，只好向咨詢導引臺的工作人員進行求助。“您好，辦理戶籍所有業務需要到二樓公安窗口辦理，首先需要在自助照相機上進行照相，走，我幫您。”志愿者服務站值班工作人員微笑著說道。

　　細心的群眾可以發現，在政務服務大廳，常常能看到這樣一些人，她們戴著紅綬帶，用真誠的微笑、溫馨的話語為辦事企業、居民群眾提供熱情的服務。她們用一個個平凡的小舉動，傳遞著社會正能量，他們就是政務服務中心的青年志愿者。

　　為進一步提升政務服務水平，充分展現良好的精神風貌，科左后旗政務服務中心成立了“政務先鋒”志愿者服務隊，并在大廳前臺設立了“暖心黨建服務臺”。每位工作人員都是志愿服務隊的一員，開展咨詢解答、辦事指引、政策宣傳、文明勸導、幫辦代辦等多種形式的志愿服務，切實打通了群眾辦事的“最后一公里”，讓志愿者服務站真正成為居民群眾的“解憂站”。一件件暖心舉措，不僅讓環境更有溫度，也使辦事群眾心里更加溫暖。

　　優化政務服務只有進行時，沒有完成時。如今的科左后旗，以“優”無止境的實干精神，為市場主體增活力、為居民群眾添便利，奮力譜寫著高質量發展政務服務的新篇章。（劉智奇）

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