在通遼經濟技術開發區政務服務大廳，前來辦理食品經營許可證的王建在窗口工作人員的幫助下，快速上傳了備案文件和相關材料，平時需要跑幾個窗口的業務，如今在一個窗口就全部完成了，“綜合窗口”的辦事效率讓他倍感便捷高效。

　　王建的食品經營許可證快速辦理得益于開發區實施的“綜合一窗”改革。為解決原來各部門窗口忙閑不均、市民來回跑腿的問題，開發區政務服務大廳將原有的“部門設窗”改為“綜合窗口”。市民辦理不同部門的不同事項，只需取一次號，去一個窗口提交材料即可，由“一事跑多窗”變為“一窗辦多事”。推進“綜合一窗”改革后，橫向打破了部門分割壁壘，提高了行政效能，縱向推動了從“跑多窗”向“跑一窗”的提升和“分類別”向“無差別”的跨越，實現了窗口迭變升級和工作人員由“專科”向“全科”轉變。目前，開發區政務服務大廳共有22個審批部門，設置服務窗口17個，其中綜合窗口4個，投資項目綜合窗口3個，進駐事項達632項。

　　政務改革，既要改出力度、速度，更要改出溫度。開發區以便民利企為重點，不斷探索政務服務新方法，推出政務“上門辦”服務，為企業群眾提供“全時全域”貼心政務服務。這幾天，開發區政務服務大廳工作人員專門來到遼河鎮新豐村為部分網上辦理證照存在困難的經營戶辦理營業執照，細致、貼心的服務獲得了村民的一致認可。

　　“上門辦”服務的推出，切實解決了企業群眾辦事遠、辦事難的問題，更是落實“放管服”改革、優化營商環境的重要舉措。今年以來，開發區成立了“幫辦隊”、設立幫辦員，專門針對重點項目、重點企業、特殊群體等，主動提供政務幫辦服務，解決實際問題，讓更多的企業、群眾享受到貼心服務。（記者 邵南 特約通訊員 馮嬌）

原標題：開發區政務服務再優化群眾辦事更便捷