中宏網內蒙古12月9日電 2022年9月以來，通遼市政務服務中心24小時自助政務服務廳全面改造升級，實現了政務服務從8小時向“全天候”服務的跨越，填補了業務窗口工作時間以外及節假日服務盲點，切實提升辦事群眾體驗感和獲得感。
強力度，科學規劃選址。選取利于群眾在下班時間進廳自助辦事地點，改造升級為24小時自助政務服務廳，將服務廳面積擴至100平方米。
拓廣度，整合歸集資源。積極協調相關部門，將群眾辦理的高頻事項自助服務設備整合到自助服務廳，第一批投入使用醫保、稅務、人社、公安、政務服務、銀行等18臺自助服務終端，可實現人臉認證、駕駛證換證體檢、身份證到期換證、發票申領等52項自助服務。
提速度，制作導辦教程。通過圖表方式為每個自助服務終端標注操作流程，并張貼到辦理區醒目位置，保障群眾在自助辦理過程中看得懂、辦得快。
升溫度，強化幫辦代辦。在工作時間為自助政務服務廳配備咨詢引導及代辦幫辦人員，并安排專人對自助服務設備進行日常巡檢、維護，確保自助服務設備24小時正常使用，切實讓辦事群眾獲得更好的體驗服務。
24小時自助政務服務廳改造升級后，日均接待人次100余人，目前，共辦理事項6000余件，讓辦事群眾真正享受全過程自助辦理、全流程網絡辦理、全天候實時辦理的“不打烊”服務。（何靜 陳晶晶）
中宏網版權申明：凡注有“中宏網”或電頭為“中宏網”的稿件，均為中宏網獨家版權所有，未經許可不得轉載或鏡像；授權轉載必須注明來源為“中宏網”，并保留“中宏網”的電頭。
