2022年以來，奈曼旗行政審批和政務服務局深入貫徹落實國家、自治區、通遼市深化“放管服”改革優化營商環境相關工作精神，緊緊圍繞自治區優化營商環境3.0方案和通遼市優化營商環境攻堅年實施方案各項工作任務，以“釘釘子”精神持續發力，以“滾釘板”決心開拓攻堅，在打造一流營商環境上持續創優，高質量完成“必答題”。
以開拓精神，激發市場主體“生命力”。優化企業開辦服務，將企業登記、刻制印章、申領發票等多個環節整合到一個區域，利用企業開辦“一網通”平臺，實現企業登記、印章刻制、申領發票及稅控設備、社保登記、住房公積金企業繳存登記等業務一網申請、多項聯辦、3.5小時辦結，證照“一窗領取”，同時免費為新開辦的企業提供印章刻制和稅控設備，實現了企業開辦“零成本”；全面推行企業開辦“無人工干預智能審批”，實現有限責任公司、個體工商戶開辦業務“申請即辦結”；推動企業注銷“一件事”改革，依托自治區企業注銷“一網通”平臺，簡化注銷登記程序，縮短辦理時限，除《企業注銷指引》規定的8種不適用簡易注銷的情形外，全部實行簡易注銷流程；大力推動“證照分離”改革，梳理出74項旗級涉企經營許可事項。2022年，奈曼旗新開辦企業711戶，辦理簡易注銷289戶，證照分離新設立市場主體5397戶，惠及企業3760戶。
以釘釘子精神，推動政務服務出實效。推進精細化政務服務，整合42個部門、1518項業務進駐政務服務中心辦理，實現企業群眾辦事“只進一扇門”。在政務服務大廳設立24個“綜合窗口”，配備59名綜窗業務人員；16個蘇木鄉鎮場（街道）便民服務中心和30個嘎查村（社區）便民服務點設立“綜合受理窗口”，并配備綜窗業務人員，企業群眾辦事由“跑多窗、跑多次”變成“跑一窗、辦多事”，極大縮減了群眾排隊等待時間和業務辦理時限；16個蘇木鄉鎮（場、街道）及373個嘎查村（社區）全部接通政務外網，全面梳理申報量大、辦理程序簡單的高頻便民服務事項146項，形成“就近辦”事項清單，下沉、下放到16個蘇木鄉鎮場（街道）和全部嘎查村（社區），按照統一規范科學合理設置了“就近辦”事項“綜合窗口”，配齊配強了窗口人員，下沉事項全部通過綜窗辦理，讓高頻便民事項“就近能辦”著力解決群眾辦事“跑路遠、用時多、排長隊”等實際問題，最大限度方便群眾，降低辦事成本。2022年，綜窗辦件量108319件，辦件總數位居全市各旗縣第一；“就近辦”事項線上辦理5766件，線下辦理24229件，通過讓數據多跑路、群眾少跑腿，極大方便了群眾辦事，得到了群眾一致的好評。
以“滾釘板”精神，服務重點工作出實招。在旗政務服務大廳設立工程建設項目審批專區，將全旗工程建設項目審批納入政務服務大廳辦理，設置綜合受理窗口4個，配備綜窗人員4人，增設“蒙速辦？幫您辦”重點企業服務專區，組建26人的代辦幫辦隊伍，梳理并公布奈曼旗工程建設項目審批事項62項，制作并多種途徑公布審批流程和一次性告知書，并梳理出工程建設項目審批事項材料清單，取消不合理要件，嚴格杜絕“搭車”現象產生，實行“前臺統一受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，全部做到不見面審批，全面實現全流程線上審批，政府投資工程建設項目、社會投資工程建設項目全流程審批時限由40個工作日分別壓縮至35個工作日和33個工作日，壓縮率分別為12.5%和20%；一般工業項目和一般住宅類項目全流程審批時限均壓縮至29.5個工作日，辦理環節全部縮減為7個以內。通過提前溝通、實時跟進，主動對接全旗重點項目，了解掌握并積極推動解決企業落地全流程手續辦理以及生產經營過程中遇到的困難，由“企業跑”變為“部門跑”，為企業提供優質免費的“店小二”服務。2022年全年累計為企業提供代辦幫辦服務449件次，較2021年同比增長40%。
以敬業精神，架好為民服務“連心橋”。主動接受監督，政務服務大廳所有窗口已全部啟用“排隊叫號”和“好差評”系統，與自治區政務服務“好差評”系統互聯互通，實現現場服務“一次一評”、網上服務“一事一評”，嚴格落實“好差評”制度，確保群眾評價意見有回應、有落實、有整改、有成效，2022年通過“好差評”系統，產生169642條評價，無差評記錄。開展“預約、延時”“周末不打烊”服務，群眾可通過電話預約對須辦業務進行預約辦理，滿足企業、群眾錯峰辦事需求，切實解決群眾“上班沒空辦事、下班無處辦事”難題，消除辦事群眾“痛點”“難點”讓企業群眾在“八小時之外”享受到更加方便、快捷、優質的服務，2022年延時、預約及“周末不打烊”服務辦理771件。暢通熱線平臺，配齊配強“12345”政務便民熱線工作人員，建立了熱線辦理流程和訴求、限時辦理機制，確保工單及時響應、及時辦理，提響應率、解決率和滿意率；2022年，熱線中心共接單、派單6104件，其中8月份、10月份響應率、解決率、滿意率均為100%，提升了市場主體滿意度，營造了親商護商的社會環境，進一步優化了營商環境。
原標題：奈曼旗行政審批和政務服務局持續優化營商環境 高質量完成“必答題”
