中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月29日電 一直以來，霍林郭勒市堅(jiān)持以“企業(yè)和群眾滿意”為服務(wù)宗旨，以“審批服務(wù)便利化，權(quán)力運(yùn)行規(guī)范化”為工作理念，以創(chuàng)新突破與“數(shù)字化”建設(shè)為導(dǎo)向，不斷加大改革創(chuàng)新力度，堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)搭臺(tái)子、深化改革鋪路子、優(yōu)化流程架梯子、聚焦需求強(qiáng)底子”四輪驅(qū)動(dòng)，全方位提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，努力打造政府最誠(chéng)信、企業(yè)最舒心、辦事最高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　黨建引領(lǐng)搭臺(tái)子，致力打造特色品牌

　　牢固樹立“圍繞政務(wù)抓黨建，抓好黨建強(qiáng)政務(wù)”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)夯基壘臺(tái)，按照“一盤棋打造精準(zhǔn)服務(wù)、一條線完善組織服務(wù)、一張網(wǎng)倡導(dǎo)貼心服務(wù)、一支隊(duì)伍提供紅色服務(wù)、一道防線筑牢清廉服務(wù)”的“五個(gè)一”服務(wù)模式，著力構(gòu)建“親”“清”政商民關(guān)系，打造具有霍林郭勒市特色的三溫“霍速辦”政務(wù)服務(wù)品牌，做到讓便捷體驗(yàn)加速“升溫”、讓群眾投訴痛點(diǎn)快速“降溫”、讓為民服務(wù)定速“衡溫”。并積極推廣運(yùn)用“霍速辦”品牌形象標(biāo)識(shí)和“霍”政務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，有效提升品牌影響力和企業(yè)群眾獲得感。

　　深化改革鋪路子，全力夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

　　以理念變革引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展。牢固樹立“走出去”博采眾長(zhǎng)、“引進(jìn)來”學(xué)以致用的工作理念，廣泛學(xué)習(xí)借鑒各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法。今年以來，相繼兩次組建考察調(diào)研組，前往先進(jìn)地區(qū)、杭州市錢塘區(qū)、蕭山區(qū)、衢州市、河南鶴壁市、湖北黃石市等地行政審批局（政務(wù)服務(wù)中心）學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，并結(jié)合定邊實(shí)際情況進(jìn)行思考總結(jié)、探索創(chuàng)新，現(xiàn)已借鑒完成XXX條寶貴經(jīng)驗(yàn)，并形成XXX條工作建議，真正將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)霍林郭勒市政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。

　　優(yōu)化流程架梯子，助力工建項(xiàng)目提速

　　一是優(yōu)化施工許可審批。通過審批審查中心創(chuàng)新推出“拿地即開工+分階段辦理施工許可”融合式工業(yè)項(xiàng)目改革，并生成全區(qū)首個(gè)案例，為工業(yè)項(xiàng)目“拿地即開工”提供第二方案，為加快項(xiàng)目報(bào)建審批增加又一路徑。2024年工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)累計(jì)辦理91個(gè)項(xiàng)目，338件事項(xiàng)；對(duì)《案例培育儲(chǔ)備清單》中的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，已儲(chǔ)備項(xiàng)目90個(gè)，已成功轉(zhuǎn)化62個(gè)案例。

　　二是優(yōu)化幫辦代辦舉措。印發(fā)《霍林郭勒市投資項(xiàng)目承諾制實(shí)施意見（3.0）》，整合配置工作人員，為企業(yè)開辦和投資項(xiàng)目提供前期指導(dǎo)、綜合受理、幫辦代辦等全流程服務(wù)。截至目前，項(xiàng)目對(duì)接率100%，完成立項(xiàng)手續(xù)92%、規(guī)劃手續(xù)96%、供地手續(xù)100%、節(jié)能環(huán)評(píng)手續(xù)85%，咨詢、協(xié)調(diào)等企業(yè)事項(xiàng)1930余次，幫您辦事項(xiàng)累計(jì)完成254項(xiàng)，按承諾制開工項(xiàng)目累計(jì)26個(gè)，發(fā)出承諾制施工通知書29個(gè)，壓縮開工時(shí)間45天。

　　三是優(yōu)化項(xiàng)目要素保障。工程建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)專區(qū)綜合窗口會(huì)同自然資源局、住建局等部門，通過材料預(yù)審，提前對(duì)不動(dòng)產(chǎn)首次登記、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、施工圖等進(jìn)行審查，極大簡(jiǎn)化了審批流程，有效減少企業(yè)辦證的時(shí)間成本；“拿地即開工”審批情景使審批時(shí)限大大縮減，由過去三階段共計(jì)22個(gè)工作日縮減至1個(gè)工作日即可完成“三證齊發(fā)”或“四證齊發(fā)”，審批材料由33件簡(jiǎn)化為11件，有效提高了審批效率，大幅縮短建設(shè)項(xiàng)目前期審批用時(shí)。

　　聚焦需求強(qiáng)底子，著力延伸服務(wù)觸角

　　一是提供幫辦服務(wù)。中心組建了45人的“霍速辦”幫辦代辦工作隊(duì)伍，“霍速辦”幫辦代辦隊(duì)伍共為企業(yè)群眾提供幫辦代辦服務(wù)1260人次，其中幫助老年人進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證190人次，為老年人等特殊人群開通綠色通道160人次，涉企事項(xiàng)43項(xiàng)，視頻遠(yuǎn)程幫辦1次。

　　二是優(yōu)化大廳服務(wù)。堅(jiān)持把一流的服務(wù)體現(xiàn)在窗口，并為前來辦事的企業(yè)群眾提供“三免服務(wù)”（免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)郵遞、免費(fèi)刻章），群眾辦事效率大幅提升。同時(shí)積極組織開展局長(zhǎng)“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)3期，共有32個(gè)部門開展，解決問題97項(xiàng)。

　　三是加強(qiáng)熱線服務(wù)。出臺(tái)《霍林郭勒市12345便民服務(wù)熱線管理辦法》，針對(duì)疑難工單召集相關(guān)承辦單位召開協(xié)調(diào)會(huì)57場(chǎng)，處置疑難工單并順利解決。截至目前，共受理企業(yè)群眾12345熱線訴求19330件，已辦結(jié)19054件，辦結(jié)率98.57%。1-9月份工單平均響應(yīng)率100%、解決率78.29%、滿意率79.99%、辦結(jié)率93.05%，綜合成績(jī)位列通遼市各旗縣第一名。

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