通遼經濟技術開發區持續推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，建機制、優流程、提效能，深入推進“一件事一次辦”，努力實現“一窗受理、一網通辦、一次辦成”的目標，有效提升政務服務效率，打造有溫度、有效率的政務服務品牌。

　　近日，市民康桂鳳來到開發區政務服務中心辦理營業執照和衛生許可證，在工作人員的幫助下，提交材料、統一出證，10分鐘左右便辦完了所有事項。和以往需要前往多個部門相比，如今僅需在開發區政務服務中心綜合窗口即可實現辦結，讓她覺得非常方便。

　　“以人民為中心”的政務服務優化一直在路上。開發區堅持從服務企業和方便群眾辦事角度出發，持續深入推進“一件事一次辦”，圍繞企業開辦、準營、運營等階段，個人出生、教育、工作、養老等階段，梳理106項需求量大、關聯度強、辦理頻率高的事項，實現極簡辦、集成辦，通過整合業務流程、簡化辦事程序，將企業和群眾需到多個部門、需經多個環節辦理的事項整合為“一件事”，實現企業群眾辦事“只進一扇門、最多跑一次”。

　　“‘一件事一次辦’有效解決了企業和群眾辦一件事跑多個部門、重復提交材料、審批時間長等問題，讓企業和群眾切實感受到速度快、效率高、服務好的政務服務新氣象。”開發區發展改革局政務服務股負責人趙秀麗說。

　　依托網上平臺，提高辦事效率。開發區以更好更快服務企業群眾為導向，全面推進“網上辦、掌上辦、智能辦”，積極引導群眾在“蒙速辦”APP上使用“一件事一次辦”專區，感受掌上提交申請——部門分類審批——線上結果反饋的全流程線上服務模式，不斷提升“一件事一次辦”的知曉度和覆蓋面，提升企業群眾辦事效率。

　　“我覺得挺方便的，都可以線上操作，不用去大廳，省時又省力。”市民方舒說。

　　開發區將推進“一件事一次辦”工作作為優化營商環境的重要抓手，聚焦體系建設，構建規范有序工作格局；聚焦渠道暢通，打造便民利企辦事場景；聚焦服務延伸，建強政務服務末梢根系，將“多項事”整合為“一件事”、變“多次跑”為“一次辦”，打造“一站集成、智能引領、綜合賦能、一次辦好”的政務服務品牌。截至目前，“一件事一次辦”已辦理事項866件。

　　“下一步，開發區政務服務中心將持續擦亮‘一件事一次辦’品牌，結合數字政府建設，梳理企業群眾關注度高、辦件量大的高頻政務事項，推出更多惠企利民的‘一件事一次辦’主題集成服務，真正實現‘進一扇門、上一次線、辦好每件事’，同時加大對窗口工作人員的業務指導，切實提升政務服務質效，不斷增強企業群眾的獲得感和滿意度。”趙秀麗說。（李奕穎）

原標題：開發區“一件事一次辦” 服務效能再提升