中宏網內蒙古2月17日電 一直以來，霍林郭勒市始終把優化營商環境作為全市的“一號工程”，始終堅持以優化營商環境為主線，全面提升霍林郭勒市服務企業群眾的要素保障，增強企業和群眾獲得感與滿意度，聚焦重點專項行動精準發力，靶向推動霍林郭勒市營商環境不斷優化。

　　開展問企調研專項行動。開展“進企百家”調研活動，與各單位聯合成立進企專班，通過交流詳細了解企業在生產經營、技術創新、市場拓展等方面遇到的困難和問題，以便能夠提供更加精準、高效的服務保障，助力企業健康發展。各相關部門要切實增強服務意識，根據企業需求，積極出臺務實措施，簡化辦事流程，助力企業做大做強。

　　開展政務服務升溫專項行動。積極探索黨建引領政務服務新模式，聚焦企業便民利民，最大程度發揮黨建引領的成果、黨員先鋒模范作用，創新開展一窗受理、周末不打烊、延時預約、全時直播、政銀合作、跨區域通辦等服務，實現黨建與政務服務同頻共振、同向發力。一是“黨建+加強窗口作風建設”，打造優質政務服務。發揮黨員示范作用，要求窗口工作人員把黨員徽章戴起來、把身份亮出來、把形象樹起來，積極爭取“優質服務窗口”“黨員之星”“文明之星”等榮譽，打造一支高標準、高質量、高效率的政務服務紅色隊伍；嚴格落實“好差評”制度，以辦事企業和群眾為主體，針對工作人員的辦事效率、服務態度等情況給予評價，全面提升服務水平和服務效能。二是“黨建+服務質量升溫”，更好實現便民利民。針對群眾工作時間“沒空辦”、休息時間“沒處辦”的難題，推出“周末不打烊”“延時錯時服務”“預約服務”等模式，產生延時服務辦件數量2692件，其中咨詢類408件，實際辦件2265件。三是“黨建+全時直播服務”通過數據賦能，在抖音平臺開展“霍速辦”政務全時直播，設置“視頻辦”窗口，通過“預告+直播互動+后臺答疑”的聯動性直播模式，將民生高頻熱點業務進行線上咨詢、線上答疑、線上聯動、遠程辦理。截至目前，累計直播觀看7087702人次，點贊量達64.9萬，互動解答問題累計5679余條，互動解答數量為2192件，公布“云幫辦”事項清單45項，通過直播幫辦代辦數量390件。四是“黨建+政務向基層延伸”，堅持以“人民為中心”的發展理念，推動政務服務進一步向基層延伸，以自助辦、視頻辦、政務服務地圖、數字化服務門牌等方式延伸至群眾身邊。推動“政務+金融”服務一站式辦理，打造“政銀合作”服務網點、設立政務服務專區或窗口、組建服務團隊、規范事項辦理、健全制度規范、強化人員培訓等舉措，讓“政銀合作”新模式實現企業群眾“就近辦、多點辦、一次辦”，在更大程度激發市場主體活力上取得新突破，不斷增強企業群眾獲得感和滿意度，全力打造“辦事最便捷”城市。

　　開展感知度提升專項行動。一是發揮營商環境監督員作用，深入相關政府部門單位，開展“實景式”“沉浸式”“體驗式”監督，及時收集優化營商環境領域意見建議，倒逼各部門改進服務，提升工作質效；設置營商環境監測點，開展企業和群眾滿意度測評工作，分析研判企業群眾的訴求，切實為企業群眾解決實際問題。二是每兩個月組織召開一次政企懇談會，直面企業提出的意見建議，形成“黨政主導、民企參與、凝心聚力、共謀發展”的良好氛圍。三是開展“走流程走體驗”活動，通過“政務服務體驗官”“局長走流程”等形式多措并舉，持續推進感知度提升行動走深走細。四是暢通線索反饋渠道，通過設置監督服務卡、“12345”便民熱線、“辦不成事”反映窗口、“霍不疑”服務留言箱等多種形式，廣泛接受并解決企業群眾的建議和問題。

　　開展標準化建設專項行動。一是配合自治區、通遼市完善權責清單“全區一單”制度體系，統籌推進權責清單、進廳事項清單、全程網辦事項清單等目錄編制與認領完善工作。二是編制完善政務服務事項基本目錄，以“權責清單”為基礎，依托一體化政務服務平臺，及時承接、認領、更新自治區政務服務事項管理平臺公布下放的政務服務事項，同步完成實施清單的編制發布工作。加強政務服務事項基本目錄動態管理，做到及時動態更新，確保名稱一致、數據同源。三是推進政務服務事項實施清單標準化，以“最小顆粒度”為標準，對照政務服務事項管理平臺發布推送的事項實施清單辦理項，逐項完善事項要素，確保所有要素完備、準確，實現同一事項在全市同一層級同標準辦理。

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