“現在辦理市場主體設立登記業務越來越方便了，不用到政務中心大廳排隊等候，在網上成功申報后，直接選擇附近街道便民服務中心就可辦理營業執照，10分鐘內辦結，省時又省力。”鄂爾多斯市目上眼鏡銷售中心的負責人何先生在紡織街道便民服務中心“政務綜窗”拿到營業執照后高興地說。

　　鄂爾多斯市東勝區以提升政務服務“窗口”服務能力為抓手，細化服務程序，緊緊圍繞優化營商環境這條主線，聚焦便民利企關鍵點，先后推出“連鎖門店”集中登記、“1+4”服務、“信用+全代辦”、周末延時服務新模式，構建15分鐘政務便民服務圈。立足企業視角，強服務、優環境、提活力，實現政務服務事項“就近能辦、少跑快辦”，辦事企業和群眾的獲得感和滿意度顯著提升。

　　東勝區率先在自治區范圍內開展“連鎖門店”集中登記服務，創造了單次辦理業務量最多和辦理時效最快的紀錄。“以前來辦證，同類型企業一次只能辦1家的營業執照，集中登記批量辦理后，一次性就把8家營業機構的營業執照全領到了。”在東勝區政務服務中心，百姓大藥房辦事人員趙女士開心地說：“集中登記辦理自助發照不僅用時短，而且效果好。”東勝區針對大型企業分支機構和連鎖門店數量多、分布廣等特點，通過幫辦代辦“集中登記”服務，“一次辦多事、異地好辦事、線上能辦事”。同時，創新跨區域“一照多址”業務辦理，企業進行“一照多址”登記后即可在住所以外跨區域另設一個或多個經營場所，無需另設分支機構，企業開展多項經營業務更加便利。

　　東勝區創新推行的政務服務“1+4”模式，將東勝區政務服務中心的無差別綜窗、人社綜窗、不動產綜窗下沉至交通、民族、紡織、幸福4個街道便民服務中心，實現區本級150項常辦業務街道可辦，“增值”服務效果更加明顯。截至目前，共辦理業務3000多件，減少辦件時間900個小時，減少辦件路程15000公里，“15分鐘政務便民服務圈”功能更加完善。

　　東勝區在政務服務中還第一時間為誠實守信的企業“開綠燈”，讓誠信企業享受政務服務優先權。鄂爾多斯市赫創科技有限公司由于企業信用信息良好，“信用+審批”程序優先快速為該企業辦結了項目備案業務。審批加速度的背后，是東勝區“信用+全代辦”的重點項目全流程、保姆式幫辦代辦全服務。年初以來，東勝區已為54家企業提供公司注冊、項目備案、節能、取水許可、環評等手續辦理幫辦代辦服務，開展“前期介入+現場指導”服務3場，完成了15個新建重點項目的69個審批服務事項的“幫辦代辦”。

　　“前移服務關口，主動感知需求，讓企業群眾辦事省時更省心。”東勝區行政審批政務服務與數據管理局局長程飛鵬說，“東勝區率先在全區旗縣級政務服務中心設置了‘材料預審’窗口，一對一為申請人提供事前專業輔導，無需叫號排隊，壓縮了審批時間，杜絕了群眾長時間咨詢等待、受理排隊的現象，極大地方便了群眾快速辦理各項業務。現平均每天預審、輔導辦事群眾500余次，縮減辦事時間70%，群眾評價滿意率達100%。同時，創新推出的政務服務‘1+4’模式、‘集中登記’服務和創新推行的跨區域‘一照多址’業務辦理等在實踐中形成了可借鑒的新方法、新模式。”

　　站在新的起點上，東勝區將繼續積極踐行“店小二”服務理念，深入強化企業群眾需求對接，通過提供精準化、個性化的優質衍生服務，讓企業“輕裝上陣”，用“創新力度”“審批速度”“服務溫度”，涵養營商環境新氣象，全力以赴打造一流營商環境示范區。（王林喜 王淇）