“這次經歷不僅讓我對《中華人民共和國勞動法》的實踐應用有了更直觀的認識，也讓我對營商環境的優化有了更深的體會。在觀摩過程中，我深刻感受到了勞動仲裁在維護勞動者權益、促進企業和諧勞動關系方面的重要作用。”鄂爾多斯市營商環境體驗官韓云鵬在參加了東勝區矛盾糾紛多元化解指揮中心勞動仲裁庭審后如是說。

　　近日，鄂爾多斯市人力資源和社會保障局邀請6名營商環境體驗官旁聽觀摩勞動合同解除爭議案件庭審，直觀了解了勞動爭議案件仲裁審理的全過程。

　　“此次現場觀摩讓我們直觀地感受到在法治營商環境下，企業和勞動者應該如何通過法律途徑來維護自身權益，很受用。”鄂爾多斯市營商環境體驗官王宇晨說。

　　建立政企常態化溝通機制，加快形成政府主導，社會各界廣泛參與監督并良性互動的優化營商環境工作格局，聘請社會各界人士廣泛參與、積極建言、有效監督優化營商環境工作，是我市深化“放管服”改革、優化營商環境、加快現代化治理進程中的一件大事，是貫徹落實國務院《優化營商環境條例》要求的具體實踐，是全力打造一流營商環境的重要舉措。今年以來，我市各旗區、各部門經常性組織、邀請營商環境體驗官開展辦事服務體驗活動，積極配合體驗官履職盡責，充分傾聽體驗官意見建議，全力推動體驗官反饋問題解決辦理。截至目前，累計開展體驗官辦事體驗活動35次。

　　康巴什區邀請營商環境體驗官深入企業開展“問需問計稅企座談會”，達拉特旗邀請營商環境體驗官和民營經濟代表人士開展民營經濟創新沙龍活動，準格爾旗邀請營商環境體驗官“沉浸式”體驗市場監管規范執法全流程，鄂托克前旗邀請營商環境體驗官開展社會保險宣傳活動……體驗官主動履職作為，深入辦事服務一線，察實情、體民意、發民聲，在參與各類體驗活動的同時，通過鄂爾多斯市營商環境體驗官工作平臺積極反饋問題建議，推動解決了準格爾旗大路工業園區內企業員工通勤難、東勝區城市商業區夜間停車難、伊金霍洛旗蒙蘇經濟開發區公交車頻次少工人通勤不方便、達拉特經濟開發區道路中間擺放花箱隔離帶大型客車掉頭拐彎難等一批群眾關切、百姓關注、經營主體受益的民生實事，充分發揮了政企“連心橋”和營商環境“監督員”作用。截至目前，鄂爾多斯市營商環境體驗官工作平臺受理體驗官反饋問題、建議和點贊共187條，其中已辦結184條，有3條正在辦理中。

　　“下一步，我們要充分發揮體驗官來自不同行業、不同部門、不同地區的優勢，聚焦人民群眾意見較大、呼聲較為強烈、問題比較突出的行業領域，聚焦優化政務服務、轉變工作作風、提高辦事效率，聚焦影響全市經濟社會發展的重點、難點、熱點問題，持續開展形式多樣、內容豐富的辦事體驗活動，為全市優化營商環境‘揭短’‘挑刺’，充分發揮體驗官政企‘傳聲筒’和營商環境‘晴雨表’作用。”鄂爾多斯市經濟合作服務中心黨組書記、主任蘇俊杰表示。