中宏網訊 電力作為經濟發展的“晴雨表”，在經濟開發區（園區）轉型發展中扮演著至關重要的角色。鄂爾多斯供電公司聚焦建設一流用電營商環境，積極開拓創新、先行先試，打造自治區首家“蒙電E享”園區電力服務站，通過一系列創新舉措，構建現代供電服務體系，不斷提升園區電力服務效能，助力地方經濟高質量發展。

　　一、多點布局規劃，實現電力服務全覆蓋

　　堅持電網規劃與經濟開發區（園區）發展深度融合的原則，結合經濟開發區（園區）發展規劃和重大項目分布情況，開展電力專項規劃，研究制定符合區域發展實際的堅強網架策略，適度超前布局電網配套工程，增加變電站布點和線路建設，滿足各種不同負荷特性客戶的用電需求。在鄂爾多斯蒙蘇經濟開發區建成自治區首家數字化用能用電示范園區——“蒙電e享”園區電力服務站，在上海廟、三坰梁、高新區、蘇里格等經濟開發區（園區）因地制宜、多點布局，建設電力服務站建設，著力打造“1+4+X”園區智慧用能融合服務樣板，全力服務新能源項目迅速接網，為鄂爾多斯市構筑世界級能源產業高地提供堅強的電力保障。

　　二、聚焦客戶需求，精準定制用電服務“套餐”

　　堅持主動服務、靠前服務的原則，依托用電超前服務“有速度”、過程服務“有溫度”、增值服務“有深度”、政策宣傳“有精度”的“四有”服務路徑，推出綜合用能服務“套餐”，打造以服務調度、客戶經理、客戶工程師為核心力量的園區柔性服務團隊，通過開展園區用能“問診”服務，分析企業負荷曲線，制訂最優用電策略，引導客戶通過參與電力市場化交易、精準預測電量、合理錯避峰、正確投運無功補償裝置、合理選擇基本電費計收方式等手段，開展區塊化、網格化、營配一體化的高效能園區服務，幫助企業實現節能增效，降本增收。

　　三、堅持數字賦能，打造“五位一體”服務平臺

　　基于QuickBI技術、數字孿生技術、無人機傾斜攝影技術、RPA數字技術和大語言模型技術，以全場景融合、全業務覆蓋為原則，打造涵蓋智慧員工、服務中樞、在線客服、業擴調度、智能園區“五位一體”的經濟開發區（園區）智能服務平臺，推出經濟開發區（園區）用電服務實時更新、分層評價、多維對比的可視化智慧看板，用電服務智能快響系統，“在線客服”“網格化”主動搶修服務等，構建區域客戶服務“智慧大腦”，暢通經濟開發區（園區）供電服務“最后一公里”。

　　營商環境，“優”無止境。今后，鄂爾多斯供電公司將繼續以經濟開發區（園區）電力服務站為前沿陣地，全力推進“響應迅速、協同高效、客戶滿意”的現代供電服務體系建設，著力構建“政企、市旗、部門”多元協同、精準高效的大服務格局，以經濟開發區（園區）服務水平提升帶動全域供電服務提質升級，以堅強的供電服務保障推動經濟開發區（園區）轉型發展走上“快車道”，為鄂爾多斯市經濟社會高質量發展充電賦能。

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