中宏網內蒙古1月20日電 年終歲末，好事連連——110千伏雅海變電站順利送電，內蒙古雅海60萬噸液化天然氣項目試車生產，為鄂托克前旗促經濟、穩就業提供有力支持；蒙西建設集團負責人徐鵬享受到了超前的電力服務，盡享“智慧”電力；伊金霍洛旗紅慶河鎮黑炭淖爾村王徐生也過上了“綠色”生活，告別了過去燒煤倒灰定時加煤的日子……
2021年，鄂爾多斯供電公司深入貫徹落實自治區、集團公司、鄂爾多斯市部署要求，把營商環境改革作為“頭號”改革工程，聚焦解決人民群眾用電急難愁盼問題，傾情服務地方經濟發展，滿足人民群眾美好生活用電需求，以國企擔當書寫蒙電責任。
辦電更省勁 服務更便捷
2021年，鄂爾多斯供電公司落實“責任蒙電”發展戰略，多措并舉提升“獲得電力”水平。
“送電成功，一切正常！”12月24日16時40分，經過46小時奮戰，鄂爾多斯市重點項目雅海能源公司110千伏變電站完成接火送電工作。鄂爾多斯供電公司落實“三省”服務要求，將投資界面延伸至客戶紅線，實現高壓客戶電力外線“零投資”，為該項目節約投資510萬元。
而在杭錦旗腦高岱村，腦高岱農牧業專業合作社則享受到了貼心便捷的“三零”服務。2021年10月，杭錦旗腦高岱村成功引入農牧公司共建農牧合作社，杭錦供電分公司通過“三零”服務助力合作社便捷高效用電，解決了村支書方成虎心中的一大難題。
一年來，該公司持續深化“三零三省”服務，低壓客戶實現2個環節送電，平均接電時限壓縮在5個工作日以內；10千伏高壓客戶實現3個環節送電，平均接電時限壓縮在20個工作日以內；“零投資”升級至160千瓦全口徑低壓客戶，高壓客戶投資界面延伸至客戶紅線，累計節約各類客戶用電成本1.7億元。重構“業擴配套”項目流程，明確日標準施工工程量，全面開展業擴不停電作業，推動管網資源共享。推行業擴“三全”服務，10千伏及以下業擴配套工程實行限時制，10千伏以上工程結合客戶意向接電時間，實行“契約制”管理，全面提升辦電效率。
走進東勝區潮腦梁煤礦，巨大的礦坑從上往下有多個臺階，挖掘機舉臂起落，貨車川流不息。潮腦梁煤礦是鄂爾多斯市參與煤炭保供的重點煤炭企業之一，原生產能力為400萬噸/年，核增后產能增加至800萬噸/年，平均每天生產煤炭2萬多噸。“參與保供任務以來，電力供應持續穩定，沒有因為產能倍增出現過任何問題。”機電礦長藺杰介紹道。
面對能源保供重任，該公司堅決貫徹落實上級關于能源保供各項決策部署，全面梳理出接帶全市煤礦用電、供暖企業用電的10千伏及以上線路近200條，合理調整電網運行方式，利用一次停電機會開展多項作業，分批次進行計劃停電改造，守住電網可靠這個“根”。開通煤炭保供“綠色通道”，通過“內轉外不轉”的方式，主動上門、靠前服務，加強客戶側安全檢查力度，指導客戶進行隱患消缺，最大程度滿足煤礦企業用電需求，全力擔起能源保供重任。
為祖國北疆描繪滿眼綠色
2021年6月1日，正泰新能源達拉特光伏發電示范基地3號項目全容量并網發電，標志著全國第三批光伏發電領跑獎勵激勵基地之一正式投運；11月30日，天驕綠能50萬千瓦采煤沉陷區生態治理光伏發電示范項目實現全容量并網，對于鄂爾多斯市落實“雙碳”目標具有重要意義……
2021年，鄂爾多斯供電公司落實“綠色蒙電”發展戰略，圍繞“實現1個目標，推進3個轉型，推進5大示范，實施10大工程”，聚焦新能源、電能替代等發展主題，構建以新能源為主體的新型電力系統，全力做好現代能源經濟這篇文章。高效服務“綠色”項目，深化政企聯動機制，開辟新能源配套送出工程綠色通道，鄂爾多斯電網全年新增新能源裝機容量95.99萬千瓦（包含光伏配套儲能項目），截至目前新能源裝機總容量達326萬千瓦，助力鄂爾多斯市構建以新能源為主體的新型電力系統先行區。
在伊金霍洛旗紅慶河鎮黑炭淖爾村66歲村民王徐生看來，“綠色”也成了這個冬天最亮麗的顏色。連日降溫，可一進他家門就感到暖意撲面而來。今年是他家用上“煤改電”的第一個年頭，自此告別了起早貪黑、受凍燒鍋爐的日子，王徐生喜上心頭。
一年來，該公司加快“煤改電”清潔取暖工程建設，通過實施優惠電價、免費延伸投資等方式，統籌推動鄂爾多斯市“煤改電”工作，全年新增電采暖用戶1.9萬余戶，堅決打好藍天保衛戰，全面助力鄉村振興。升級網格化服務2.0服務模式，依托網格微信群、網格化服務小程序，建立高效的客戶需求傳遞和問題解決機制，累計為客戶代辦業務5467余項，解決清潔能源等各類客戶問題5萬余項，客戶滿意率超過99%。
政企聯動 插上“數字化”翅膀
2021年，鄂爾多斯供電公司落實“數字蒙電”發展戰略，充分發揮政企聯動優勢，形成政企發展合力，共同推動“一窗受理”“一網通辦”及行政審批改革等舉措落地。
初冬，鄂爾多斯市政務服務中心一片忙碌，來來往往辦理業務的人絡繹不絕，內蒙古蒙西建設集團有限公司項目負責人徐鵬便是其中之一。今年，由于企業準備新增產能，擴大生產規模，徐鵬便前往政府各部門辦理各類審批手續。令他沒想到的是，當他來到工程建設審批窗口遞交相關信息后，時隔不久便接到了鄂爾多斯供電公司客服電話，超前服務、全流程跟蹤他的辦電意向。
過去，企業辦理相關手續需要前往不同部門，不僅耗時耗力，而且資料繁雜，存在諸多不便。改變這一現狀，鄂爾多斯供電公司謀定而動，明確要插上“數字化”翅膀，努力讓客戶足不出戶盡享“智慧”電力。
該公司在自治區首家實現電力數據與政務數據互聯互通，客戶通過手機APP授權實時調用電子證照，實現“零證”辦電。與“開辦企業”“建筑許可”“財產登記”指標聯動，實現“不動產登記+供電過戶”線上聯辦，推動營業執照登記、建設工程規劃許可證和建設工程施工許可證辦理與供電配套項目開發有效銜接。政府工程聯合審批平臺實現全程“一網通辦”，全市B級以上電力營業廳全部入駐屬地政務服務中心，實現電力服務“一窗受理”。
2021年，鄂爾多斯供電公司年度線上辦電率達91%，線上交費率達94%，客戶足不出戶盡享“智慧電力”生活，有效推動用電營商環境提質升級。
凡是過往，皆為序章；立足新起點，開啟新征程。鄂爾多斯供電公司將持續在優化用電營商環境、服務鄉村振興戰略、助力綠色發展等方面優服務、亮舉措、出實招，以高品質服務擦亮高質量發展底色，全力提升人民群眾用電獲得感，讓草原明珠鄂爾多斯煥發出新的光芒！（蘭寧）
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