中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古2月7日電 “有這么好的服務(wù)，我心里很踏實”“有用電問題，一個電話就夠了”“有了你們幫忙檢查用電設(shè)備，我就無后顧之憂了”……這些客戶口中的真實評價，源自康巴什供電分公司的暖心優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　康巴什的夜，最美最迷人。夜幕降臨，世界最大的雕塑群、世界最大的廣場，亞洲最高的音樂噴泉，個性獨(dú)特的大劇院、博物館……整個城市被五彩的街燈裝點(diǎn)的異彩紛呈，配電網(wǎng)為城市發(fā)展建設(shè)輸出了強(qiáng)大動力，在這燈火璀璨的夜幕背后，是康巴什供電人默默無聞的堅守。

　　2021年，鄂爾多斯供電公司康巴什供電分公司扎實開展黨史學(xué)習(xí)教育工作，在“我為群眾辦實事”實踐活動中積極踐行“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨，秉持“不停電就是最好的服務(wù)”理念，以服務(wù)市府經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、滿足人民群眾美好生活用電需求為己任，不斷提升配網(wǎng)建設(shè)管理，持續(xù)提升用電服務(wù)質(zhì)量，主動走訪重要用電客戶，先后完成各類急難險重、重要節(jié)點(diǎn)保供電工作，致力于打造康巴什高可靠性供電示范區(qū)，以可靠電力供應(yīng)保障地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，以實際行動守護(hù)市府的萬家燈火。

　　全力打造堅強(qiáng)智能電網(wǎng)

　　該公司擔(dān)負(fù)著鄂爾多斯市府所在地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生產(chǎn)生活的供電保障任務(wù)。配電網(wǎng)作為關(guān)系民生的重要基礎(chǔ)設(shè)施，其網(wǎng)架結(jié)構(gòu)是否合理，供電可靠性、電壓質(zhì)量是否符合要求，直接影響著企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。該公司去年累計投入各項建設(shè)資金4559萬元對城區(qū)實施配網(wǎng)設(shè)備智能改造，開展配電設(shè)備自動化建設(shè)，進(jìn)行整體技改及大修，解決配網(wǎng)供電安全問題，實現(xiàn)了核心區(qū)配網(wǎng)自動化實現(xiàn)100%覆蓋，54條配電線路實現(xiàn)了自愈功能，建成了適應(yīng)智慧城市發(fā)展的一流配電網(wǎng)系統(tǒng)，設(shè)備水平在全區(qū)實現(xiàn)領(lǐng)先地位，為將康巴什打造高可靠性供電示范區(qū)奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　“換了新變壓器，供電就更可靠了，現(xiàn)在沒有停電那一說了，手機(jī)上交電費(fèi)也方便了，不用市民專程去營業(yè)廳交電費(fèi)了，太好了。”神華A區(qū)的張大爺路過中心公園南面配網(wǎng)建設(shè)工程現(xiàn)場高興地介紹道。

　　在該處配網(wǎng)工程建設(shè)現(xiàn)場，電力工人師傅們正在用吊車將老舊的變壓器吊起，隨后又吊起嶄新的智能變壓器，接線、測溫、調(diào)試……改造后將大大提升4個小區(qū)的供電可靠性，進(jìn)一步提升配電網(wǎng)自動化水平。

　　康巴什供電分公司將康巴什核心區(qū)打造為高可靠性示范區(qū)，所有用戶都可以感受到雙電源帶來的便利，為轄區(qū)提供一流的電力營商環(huán)境，讓政府滿意，讓客戶滿意，就是實施配網(wǎng)自動化建設(shè)的初衷。

　　多措并舉提升“無感”作業(yè)

　　“康巴什核心區(qū)配電網(wǎng)供電可靠性和綜合電壓合格率提升至99.995%和99.9%，線路絕緣化率、采控上線率100%，集抄率100%，配電自動化覆蓋率均為100%，不停電作業(yè)比例大幅提升，城區(qū)客戶故障平均停電時間小于12.8分鐘，這些都是實施配網(wǎng)自動化建設(shè)改造與管理提升工程以來取得的新成效。”該公司配網(wǎng)自動化班班長王敏介紹。

　　在伊克敖包北側(cè)，王敏帶著班員史國慶和高昕毅在青春山變電站出口10千伏青913康巴什四回線的2號環(huán)網(wǎng)柜上進(jìn)行DTU、FTU的檢查和測試，檢查遠(yuǎn)動設(shè)備信號是否正常，進(jìn)一步提升配網(wǎng)自動化通信網(wǎng)絡(luò)安全。

　　“現(xiàn)在是凌晨12點(diǎn)45分，申請紅914汽車城線進(jìn)行負(fù)荷切改，請下達(dá)工作許可。”在康城四期駿仕名門小區(qū)2號環(huán)網(wǎng)柜旁，配電運(yùn)行人員劉伯彥和李博宇向調(diào)度人員請示負(fù)荷切改操作許可。為提升配網(wǎng)供電可靠性、減少電量損失、降低停電對客戶的影響，負(fù)荷切改工作安排在后半夜進(jìn)行。同時，利用夜間或負(fù)荷較低時段進(jìn)行檢修，降低停電的影響。該公司全年開展配網(wǎng)帶電作業(yè)131次，利用發(fā)電車實現(xiàn)檢修停電時的負(fù)荷轉(zhuǎn)帶67次，主網(wǎng)以及檢修施工停電通過線路轉(zhuǎn)帶、反帶變電站等措施開展合解環(huán)112次，夜間切改負(fù)荷35次，同時開展帶電檢測，對19基設(shè)備桿、493段電纜、139臺環(huán)網(wǎng)柜應(yīng)用局放等手段精準(zhǔn)定位電纜潛在隱患及缺陷，提高線路及設(shè)備健康水平，進(jìn)一步提升用戶“獲得電力”感受。

　　快速響應(yīng)守護(hù)萬家燈火

　　“你好，我們是鄂爾多斯市疾控中心，我們需要接入一個移動方艙核酸檢測實驗室，請求你們最快時間完成通電。”從接到疾控中心打來的電話到正常供電，該公司出動6名工作人員歷時2個小時，就完成市疾控中心接入一個移動方艙核酸檢測實驗室的供電任務(wù)。他們與時間賽跑，用電力速度為疫情防控提供堅強(qiáng)電力保障。

　　“你好，高新供電所嗎，我家停電了，能不能幫忙看看。”電話中，家住高新區(qū)公租房的一名居民反映家中無電。客戶經(jīng)理劉海峰與值班隊員張國棟立即趕往現(xiàn)場處理，不到10分鐘就恢復(fù)了供電。

　　2021年，康巴什供電分公司著力打造快速響應(yīng)隊伍，整合班組人員，加強(qiáng)科室、班組之間的溝通協(xié)調(diào)，建立應(yīng)急機(jī)制，提升快速響應(yīng)應(yīng)急處置能力和水平。

　　“以前最怕雷雨天，線路一跳閘要巡查出故障點(diǎn)才能恢復(fù)供電，現(xiàn)在真正的體驗上了‘無感’停電。”鄂爾多斯國際會展中心工作人員楊庭感嘆道。到2021年底，康巴什城區(qū)10千伏線路全部實現(xiàn)絕緣化，城區(qū)供電可靠性達(dá)到99.99%。

　　在楊庭眼里，康巴什供電公司的工作人員是保障安全供電的細(xì)心人。用他的話說：“有康巴什供電公司的工作人員在，再多、再大的會議保電也不怕，我們在用電方面很安心、放心。”作為承接全市重要活動的主陣地，鄂爾多斯國際會展中心每年都會承接幾十次乃至上百次重要會議和活動，康巴什供電人全年堅守在保電現(xiàn)場，形成了“營配協(xié)同、全天服務(wù)、安全可靠、快速響應(yīng)”的工作特色，針對客戶供電設(shè)備有無異常和缺陷，對配電室的運(yùn)行管理狀況、電氣設(shè)備運(yùn)行情況逐一檢查，幫助客戶分析、解決用電難題，圓滿完成了每一次保電任務(wù)，全部實現(xiàn)了“四個零”的保電目標(biāo)。

　　站在新起點(diǎn)，啟航新征程。康巴什供電分公司將繼續(xù)履行屬地管理責(zé)任，從安全可靠經(jīng)濟(jì)美觀等多方面建設(shè)網(wǎng)架堅強(qiáng)、可靠性高的配電網(wǎng)，以可靠靈活的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、成熟完備的自動化配置、科學(xué)規(guī)范的運(yùn)維管理，實現(xiàn)高可靠性供電保障，為這座4A級旅游城市提供更優(yōu)的用電服務(wù)，擦亮康巴什高質(zhì)量發(fā)展的底色。（厲金華）

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