牙克石市稅務局不斷升級辦稅繳費服務體驗，創新服務模式，推動稅費服務升級晉檔，著眼納稅人繳費人業務辦理中的“堵點、難點、痛點”問題，通過“非接觸辦稅+智慧稅務”多點發力，努力打造服務優質高效、辦稅方便快捷的辦稅繳費新常態，全面提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

　　大力暢通“網上辦”。堅持“涉稅事、線上辦，非必須、不接觸，如需要、可預約”原則，進一步暢通“0470—7212366”對外咨詢熱線，增設“一機多線”，及時接聽納稅人繳費人咨詢，保證熱線接通率；運用釘釘APP視頻通話功能、電腦遠程操作等方式，為納稅人提供“面對面”遠程協助服務，一對一“教學”解決納稅人繳費人電子稅務局操作問題，讓“多走網絡”成為常態。

　　全面推進“線上辦”。以“黨建+網格+稅格”為基礎，搭建5級網格化服務模式，90名網格員下沉18個社區5個鎮辦網格群提供“云輔導”服務。推行線上連、網上學，開展常態化推送提醒，24小時在線解答，定期推送發布最新稅費優惠政策及熱點問題解讀；借助釘釘APP打造“云課堂”，通過組織開展線上納稅人學堂，稅務人員和納稅人繳費人通過“同屏同步”實現“零距離”可視化輔導，讓“在線互動”成為常態。

　　持續堅持“幫您辦”。在認真梳理222項“非接觸式”辦稅繳費事項清單基礎上，設置“非接觸式”稅費辦理體驗區、自助辦稅繳費區，配備輔導人員保障納稅人繳費人辦理體驗；安排專人即時受理電子稅務局業務申請，輔導納稅人在線辦理涉稅業務，90%的納稅繳費業務已實現在電子稅務局進行辦理。（崔琪瑤）

原標題：“非接觸+智慧稅務” 牙市稅務局打造辦稅繳費新常態