為切實推進政民互動，合理解決群眾訴求，面對群眾多元化訴求，滿洲里市12345轉辦中心始終以“群眾利益無小事”為服務宗旨，按照“簡單問題立即辦、復雜問題限時辦、長期問題研究辦、疑難問題協調辦”的標準，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標準。
作為政府與群眾之間的溝通橋梁，滿洲里市12345轉辦中心始終堅持“傾聽民聲、服務民生”的宗旨，為廣大市民解決了一個又一個實際問題。無論是城市建設、環境衛生、交通出行，還是教育醫療、社會保障等民生領域，只要市民有訴求，市12345轉辦中心都會第一時間響應，迅速轉辦至相關職能部門，并持續跟蹤問題解決進度，確保市民合理訴求得到妥善的處理。
群眾事無小事，民有所呼，必有所應。下一步，滿洲里市12345轉辦中心將樹牢“以人民為中心”理念，嚴格按照“接訴即辦”“有一辦一”的要求，及時解決群眾反饋問題，助力社會主義現代化美好建設。
