今年以來，海拉爾區呼倫街道將優化營商環境作為推動高質量發展的重點工作，始終聚焦居民實際需求，著力提升黨群服務效能，建設“管理高效、服務周到、群眾滿意”的黨群服務隊伍。緊緊圍繞“服務、機制、功能”三個方面，實施具體細化措施，助力優化營商環境。

　　推行“一站式服務”

　　便民服務再升級

　　呼倫街道黨群服務中心充分發揮1個便民服務中心和7個便民服務代辦點的作用，整合多項業務服務事項，開設社保、退役軍人服務、志愿服務等8個綜合性服務窗口。通過簡化辦事程序，各服務窗口將自身的主要業務形成工作流程，做到一次性告知，努力實現讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。截至目前，梳理街道級便民服務事項26項、社區級便民服務事項19項，累計開展幫辦代辦服務201件。

　　轄區居民張先生在辦理“就業困難人員靈活就業社會保險補貼申報”時說：“我這人記憶力不好，工作人員辦事效率高，服務態度也好，還耐心細致地幫我把需要補充的材料劃出來，服務既細致又貼心，我給他們點贊。”

　　落實“首問負責制”

　　辦事效能再加強

　　該街道黨群服務中心入口處設置了“咨詢引導臺”，由工作人員引導群眾到服務窗口辦理業務、解答政策等服務。設立“辦不成事專窗”為居民進行解答安撫，有效增強了黨員群眾對業務辦理的知曉率和滿意度。

　　還設定了“大廳經理人”監督崗，建立群眾來電登記簿，將群眾來電訴求、姓名、聯系電話等登記在冊，跟蹤督辦、解答。黨群服務大廳還劃分出政務公開區、休息等候區、休閑閱讀區等區域，配備了微波爐、充電樁、無線WIFI等設備，為群眾提供良好的辦事環境。

　　延伸惠企鏈條

　　助企提檔又加速

　　為打造“15分鐘黨群服務圈”，經街道多次溝通協調，中國工商銀行呼倫貝爾安居支行進駐街道黨群服務中心，實現“政務+金融”的“雙向賦能”。中國工商銀行呼倫貝爾安居支行每周四下午派出工作人員前往街道辦理社保卡，銀行開銷戶、轉賬，申請個人信用貸款、政策咨詢等業務。呼倫街道黨群服務中心充分發揮自身優勢，廣泛開展社會信用體系建設宣傳。居民在家門口就可以辦理銀行業務，金融服務工作如同開了“直通車”。

　　呼倫街道將繼續立足轄區黨員群眾需求，充分發揮好“服務窗口”作用，不斷優化服務流程、擴展服務半徑、延伸服務觸角，切實發揮好黨群服務中心的功能和定位，努力營造良好的營商環境氛圍。

原標題：“三個提升”助力營商環境持續優化