2024年，呼倫貝爾市稅務局堅持圍繞中心、服務大局，深入貫徹稅務系統關于優化稅收營商環境的系列部署，著力提升辦稅質效、釋放監管治理效能、精細稅費服務，不斷提高納稅人繳費人辦稅體驗，推動稅收營商環境穩步持續優化。

　　優化辦稅流程，提升辦稅繳費體驗。全力推行全國統一規范的電子稅務局，集成整合稅費事項，為納稅人繳費人提供“數據+規則”驅動的場景式、個性化辦稅繳費服務，并通過“稅務+網格”持續強化宣傳輔導力度，確保納稅人繳費人懂流程、會操作、能申報；推廣征納互動服務，在全市范圍內建立14個征納互動服務運營中心，通過在線互動、視頻連線、同屏共享、三方通話等方式實現“遠程幫辦”“跨區通辦”；持續深入落實“高效辦成一件事”，先后制發《納稅信用精細化服務工作方案》《納稅服務體驗師實施方案》，明確工作流程，提升納稅信用等級管理效率，助力經營主體更快速、便捷享受信用紅利，同時廣開言路，靶向施策，精準提升納稅人繳費人辦稅體驗。截至目前，通過征納互動平臺累計完成5.4萬余次線上咨詢、輔導；累計完成4.3萬戶納稅人走訪，收集意見建議148條，解決各類問題202個。

　　精準科學監管，營造稅收法治環境。積極建設“信用+風險”動態掃描指標模型，逐步形成“無風險不打擾、有違法要追究、全過程強智控”的稅務風險管理模式，完善環保稅監控模型，優化農產品收購發票監控指標，提升稅種間、稅種與行業關聯度，強化監控分析與稅費政策落實匹配度；持續開展納稅信用提升行動，全面推廣“納稅信用聯合激勵卡”，充分發揮納稅信用評級結果導向作用，積極構建“守信激勵、失信懲戒”信用監管大格局。截至目前，已對5375戶次守信納稅人給予守信激勵，對5707戶次納稅人給予失信懲戒；深化“綜合監督強化年”系列舉措，開展稅務人員與不良涉稅中介勾連勾兌問題專項整治及現金稅費征繳專項整治，堅決查處侵害納稅人繳費人利益的違紀違法問題，為高質量發展提供公平公正的稅收法治環境。

　　精細服務舉措，高效響應稅費訴求。通過電話問、微信連、線下走等方式及時收集、分類和整理納稅人繳費人在稅收優惠政策享受方面存在的問題，持續深化“政策找人”，通過征納互動平臺精準推送功能，根據納稅人繳費人行業屬性，“菜單式”推送稅收優惠政策，做到“一鍵直達”；與市工商業聯合會共同開展2024年助力小微經營主體發展“春雨潤苗”專項行動，同時關注新辦納稅人訴求，積極開展新辦納稅人“開業第一課”精準推送工作，通過推送“零基礎入門課程”“通用公共課程”，為經營主體解難點、疏堵點；深入開展新時代“楓橋式”稅務所（分局、辦稅服務廳）建設，健全分級分類調處機制，定期召開稅費服務訴求和輿情分析辦理聯席會議，在全市范圍進一步實現規范各類稅收執法、服務爭議處理和解決，及時化解稅費矛盾糾紛。

　　下一步，呼倫貝爾市稅務局將不斷挖掘亮點舉措，優化辦稅便利化舉措，為納稅人提供更優質的服務，推動稅收營商環境持續優化，為高質量發展添助強勁稅務動力。