中宏網內蒙古10月8日電 2022年是黨的二十大召開之年，如何永葆“闖”的精神、“創”的勁頭、“干”的作風，在解放思想中闖出新路子，在真抓實干中創出新天地？杭錦后旗政務服務局交出了自己的答卷。

　　政務服務是“小窗口”，也是關乎群眾的“大民生”。過去，企業和群眾辦理業務，因手續繁瑣和程序較多，辦一件事往往需要好幾個小時，或者在多個單位之間往返，既耗時又費力。然而這些現象都已經成了過去時。近年來，杭錦后旗政務服務局以深化“放管服”改革和優化營商環境為主線，聚焦“一門、一網、一窗、一次、一號”政務服務改革，推進“蒙速辦·網上辦·掌上辦·一次辦·幫您辦”重點任務落地，構建“一窗受理、一網辦理、一次辦成、一號響應”的審批服務機制，真正做到了讓群眾和企業進一扇門，辦一攬子事，大大提升了企業和群眾的滿意度和獲得感，在優化營商環境、提升服務效能方面取得了顯著成效。

　　整合部門“一窗辦”。今年以來，杭錦后旗政務服務局不斷完善綜合受理和部門“一窗”全職能受理模式，將政務大廳四樓整體打造為“綜合一窗”辦理大廳，在七個旗縣區中率先組建15人的專業高效“綜合一窗”團隊，推行標準化規范化管理，26個部門的226項事項在此全面推行“前臺綜合受理，后臺分類審批，綜合窗口出件”模式，政務大廳“一窗”分類受理比例達85%，通過“一個窗口”提供綜合服務，實現群眾辦事由“多頭跑、多次跑”真正轉變為“最多跑一次”。

　　優化流程“一次辦”。按照“減材料、減環節、減時限、減跑動”的要求，全面推行“一張表單”申請、“一套材料”受理模式，企業開辦、變更、注銷，個體工商戶開辦、不動產登記、水電氣暖報裝等129項事項實現“一件事·一次辦”，辦理事項所需環節、時限、材料分別壓減50.5%、75.7%、36.4%。26件“一件事一次辦”事項已延伸至各鎮便民服務中心、各基層市監所、醫院、教育局、車管所集中辦理，方便群眾就近辦、馬上辦。

　　信息共享“一網辦”。大力推進“互聯網+政務服務”，將無業務系統辦理的事項全部納入全區一體化政務服務平臺“綜合一窗”系統，9個使用垂建系統的部門中，市監局、交通局、運管所已采用“綜合一窗”系統受理接件，推動實現涉企便民事項在全區一體化政務服務平臺上全程網辦，推進政務服務向“蒙速辦”移動端延伸，大力提高網辦比率和水平，讓市場主體和群眾辦事更便利、不求人，實現老百姓辦事像網購一樣方便。

　　創新政務信息傳播模式。依托“綜合一窗”團隊，組建3人的專職新媒體辦公室，并開設直播間。目前，賬號累計拍攝發布了《推廣注冊蒙速辦APP》《義務教育階段應屆生升學在線驗證》《跟我一起轉大廳》《工業園設立政務服務代辦點》《萬疆——喜迎二十大奮進新征程》《靈活就業社保繳費開始啦》等便民利企視頻40余條。6月18日，開啟“杭錦后旗政務服務”抖音號首場直播，并將每周二、四的15：15-17：00確定為固定直播時間。截至目前，累計開展人力資源和社會保障、不動產專場直播2場；政務服務綜合類直播近20場，單場累計觀看從300人次遞增至1.5萬人次，8月11日直播杭錦后旗區域核酸、靜態管控實況，單場觀看人次突破5.5萬。近期，針對靈活就業社保繳納開展的綜合類專場直播，每場觀看都突破1萬人次。

　　杭錦后旗政務服務抖音直播，通過政策解讀、公屏提問、私信問答等互動方式，解答了一系列群眾關注的熱點民生問題，讓老百姓充分享受“人在家中坐，知曉政務事”的時代紅利，同時也有效緩解了大廳的疫情防控壓力。秉持“關注杭錦后旗政務服務，帶你感受這座城的溫度”的服務理念，旨在順應“政務服務+新媒體”的時代之需，為企業和群眾帶來線上一對一的政務服務新體驗。

　　貼心服務“幫您辦”。堅持以企業服務需求為導向，縱深推進“蒙速辦·幫您辦”服務標準化和規范化運行，助推投資項目審批提速增效，將市、旗重點項目全部納入代辦幫辦范疇，主動靠前服務。在政務中心四樓大廳設置“幫您辦”工作專區，推行“會商聯審”工作機制，成立了專業代辦幫辦隊伍，負責投資項目從立項、實施到竣工驗收審批服務全程或部分環節幫辦代辦，實行項目清單管理、臺賬運行、責任到人。對納入市級的17項重點工程建設項目實行“掛圖作戰”，實現審批階段實時監管、專人盯辦。

　　政務服務，“優”無止境。今后，杭錦后旗政務服務局將繼續秉承“方便群眾、高效運作、規范服務、廉潔勤政”的宗旨，堅持依法行政，履職盡責，爭創一流服務、一流質效、一流窗口、一流業績，真正做到“讓企業省心、讓群眾滿意”。（付婷）

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