中宏網內蒙古11月8日電 “歡迎新進入直播間的朋友們，這里是杭錦后旗政務服務抖音直播間，您有任何關于政務服務方面的問題都可以打在公屏上，主播會一一為大家解答”。每周二、周四下午3點15分，這個聲音會準時出現在杭錦后旗政務服務中心的直播室中。
今年以來，杭錦后旗政務服務局創新政務新媒體融合傳播機制，組建專業團隊，依托網絡直播平臺，搭建起政務服務大廳與企業群眾溝通交流、咨詢答疑的橋梁紐帶。6月18日，“杭錦后旗政務服務”抖音號開啟了首場直播，為助力高考填報志愿工作，特邀當地知名教考機構開展3場公益直播，為考生提供免費線上報考指導，群眾反響良好。后續又開展了人力資源和社會保障、不動產專場直播2場，政務服務綜合類直播30余場，單場累計觀看從開始的300人次逐漸遞增至現在的1.5萬人次，在線人數最高突破5.5萬人次。
杭錦后旗政務服務抖音直播，通過政策解讀、公屏提問、私信問答等互動方式，解答了一系列群眾關注的熱點民生問題。近期，針對靈活就業社保繳納等事項，直播間開展專場直播，每場觀看都突破1萬人次，既免于群眾“來回跑”，能夠“人在家中坐，知曉政務事”，又減少了政務大廳人員聚集，有效緩解了大廳的疫情防控壓力。同時，新媒體工作人員還利用下班的業余時間，義務開直播為群眾提供“延時服務”，在線解答社保、醫保等群眾關心的民生問題，此舉還收到了異地群眾通過自治區“12345”便民熱線送上的表揚信，群眾對杭錦后旗政務服務局及工作人員致上了深深的謝意。工作人員的耐心細致解答讓群眾改變了“辦事難”的刻板印象，進一步提升了政府形象。
自“杭錦后旗政務服務”賬號上線以來，共發布政策宣傳、業務辦理指導、高頻事項解答等方面短視頻100余條，極大地方便了企業群眾辦理業務。今后，杭錦后旗政務服務局將進一步深化“政務服務+新媒體”模式，加大力度宣傳政務工作及全旗優化營商環境重點工作、典型案例、創新舉措，不斷提高輿論傳播力、引導力、影響力、公信力，為企業和群眾帶來線上一對一的政務服務新體驗。（付婷）
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