為服務地方經濟發展，護航政府招商引資，持續建設堅強電網，保障企業早日投產，巴彥淖爾供電公司堅持以服務地方經濟發展為己任，以客戶為中心，以優化用電營商環境為抓手，不斷提升優質服務水平，全方位滿足客戶用電需求，結合巴彥淖爾市政府招商引資工作實際，構建以客戶需求為導向，方便、快捷、高效的業擴報裝服務模式，從提前對接規劃、精簡辦電流程、持續跟蹤服務等方面，為客戶提供全環節、全過程、全周期的供電服務，提高客戶的滿意度，為巴彥淖爾市招商引資提供優質能源保障。

　　主動對接

　　巴彥淖爾供電公司積極與政府招商部門溝通對接，深化政企聯動，重點就招商引資、基礎設施投入等問題進行交流，詳細了解招商引資項目，掌握入駐企業動態，利用“網格化”服務監管形成大走訪機制，充分發揮電力客戶服務中心職能，前移供電服務窗口，定期對政府潛在項目、在談項目開展走訪調研，與招商引資重大項目建立協調對接工作機制，對所有項目中所涉及的供電要求、政策處理等問題進行對接，深入落戶企業和重點客戶，了解用電和服務需求，超前收集客戶用電需求信息，實行“一企一策”，建立專項服務檔案；為客戶提供“一對一”顧問式服務，主動走訪對接；建立“一戶一冊”資料庫，面對面與企業負責人進行交流，了解客戶用電意向及生產用電需求，提早開展電網規劃，部署配套電力設施建設與項目設計。

　　優質服務

　　對于招商引資考察項目及新建項目，全程提供跟蹤服務，進行電話跟蹤服務和現場服務，及時溝通，快速解決項目建設過程中的用電問題，主動進行項目施工前的用電指導，指導客戶合理經濟用電，引導客戶工程科學規劃、標準化建設，為企業節能出謀劃策，減少客戶用能成本支出，向企業負責人宣講電力法律法規、用電政策和服務新舉措，積極推廣各類供電服務渠道，實時了解并協助客戶解決用電過程中最直接、最突出的難點問題，提供有針對性的電力法律、法規、電價政策、需求側管理、供電形勢等方面的技術咨詢，征詢客戶對供電服務、供電質量、電費繳納等方面的意見和建議。

　　根據企業的不同用電特點，提前了解客戶用電方面的需求，為客戶量身制定用電方案，實現服務資源與需求響應最佳適配，積極配合政府推動重點項目建設投資，針對落戶企業的業擴工程，積極推行“雙經理負責制”服務舉措，明確客戶經理主動引導客戶辦理相關用電申請手續，及時跟進項目建設進展情況，上門辦理用電手續，提升報裝服務水平。指定項目經理提供一對一、全過程服務，認真做好現場勘查、方案設定、工程送電、合同簽訂等各環節業務，最大程度減少辦電材料、壓減辦電環節、降低辦電成本，縮短辦電周期，提升供電效率，架起供用電和諧橋梁，加快推進項目早落地、早建設、早投產。

　　對于招商引資已建成項目，重點關注企業用電增長需求，為投產項目配置“貼心電保姆”，結合企業用能服務需求和實際業務，幫助企業解決生產經營中的用電難題，多渠道了解客戶訴求，定期對客戶上門走訪，開展安全用電宣傳提供全環節技術咨詢，協助客戶排查用電設備安全隱患，從各個方面提供優質電力服務和供電保障。

　　巴彥淖爾供電公司將主動展現國企擔當，積極做好示范引領作用，認真扮演好招商引資的“電保姆”，積極對接政府規劃管理部門，及時掌握區域規劃安排，進一步深化對招商引資電力要素保障，從銷售電價形成機制、變化影響、執行情況等方面深入分析研究，形成政策解讀及電價策略，充分用好用活政府出臺的優惠政策，為企業提供用電整體投資最優方案，切實為企業節約真金白銀。將電力服務地方經濟發展作為重要工作，全力以赴踐行“辦電更便利”“辦電更透明”“辦電更省時”“辦電更省錢”“用電更可靠”“服務更優質”的重點工作任務，用實際行動提升客戶獲得電力滿意度，為巴彥淖爾市實體經濟高質量發展注入活力提供動力，將優質電力服務打造成為助力招商引資、產業升級的金字招牌，為招商引資、社會經濟發展營造良好營商環境。

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