乘著新媒體、短視頻崛起的東風，以貼近企業群眾，服務企業群眾為出發點，2022年，巴彥淖爾市杭錦后旗政務服務局成功推出抖音官方短視頻賬號，組建3人專職新媒體工作團隊，配備了直播工作室。一年來，共進行了50余場政務服務綜合類直播，單場累計觀看從300人次遞增至2.5萬人次，平均每場在線觀看人數超1萬人，經過不斷地努力和探索，直播間已初具規模并有了一定的群眾基礎。今年，為了進一步增強群眾知曉度，擴大社會面影響，滿足不同群體對政務信息的需求，給企業和群眾帶來更好的感官效果，該局對政務服務抖音直播進行了升級改造。
升級直播形式，提升信息傳遞效率。聚焦企業群眾最關心的社保、醫保、不動產等高頻業務，結合直播間實際，為直播間增設了一塊信息提示板，可以更醒目地將群眾比較關心的重要的有固定回答的問題寫在提示板上，以便在不同時段進入直播間的群眾可以第一時間看到自己所關注的問題，主播也可以避免相同的問題被重復回答，能夠有更多的時間回答更多不同的問題，提高信息傳遞效率。
升級業務能力，提升信息傳遞質量。為了給群眾提供更加全面詳細的政務信息，針對群眾關心關切的高頻事項，邀請了相關窗口工作人員對主播團隊進行了專項業務培訓，進一步提升主播業務能力，為常態化開展直播奠定了堅實基礎。
升級硬件設備，提升直播感官效果。今年該局加大對政務服務直播間的投入力度，將一間環境和光線都較為合適的辦公室設為獨立直播室，同時為直播間配備了專業直播設備，極大地提升了群眾對直播的感官體驗。
下一步，該局將把直播作為一項常態化工作繼續推進，主動適應新形勢、新需求，拓寬政民互動渠道，不斷改進和創新線上政務傳播模式。為廣大企業和群眾提供更加專業、更加全面的政務服務，請大家持續關注杭錦后旗政務服務抖音直播間（每周二、四下午15：15準時開播）。（付婷）
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