中宏網內蒙古4月10日電 巴彥淖爾市政務服務局聚焦企業和群眾關心關注的重點難點堵點問題，創新打造“12345”政務服務“總客服”，運行7×24小時、365天全天候“一號響應接訴即辦”服務模式，不斷提升熱線服務質效，綜合運用線上直辦、聯動快辦、特事專辦、定時催辦、提級督辦等措施，促進了一大批“急難愁盼”問題的有效解決。

　　今年以來，已受理企業和群眾咨詢、建議、投訴、訴求共42820件（其中，直接答復38781件，形成工單派發相關部門4039件），熱線響應率100%、訴求“解決率”97.56%、群眾“滿意率”97.11%。

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