中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月29日電 5月某天的晚上九點，管轄著烏拉特后旗237戶專線客戶的客戶經(jīng)理李忠玉師傅盯著手機(jī)里氣象臺發(fā)布的未來6小時內(nèi)雷電黃色預(yù)警信息犯了愁：雷擊傷害、水浸受潮對于電氣設(shè)備可都是致命傷害，擔(dān)心之余在第一時間將雷雨天氣如何保障電氣設(shè)備的用電安全發(fā)布至大用戶網(wǎng)格群內(nèi)。

　　第二日一早，經(jīng)過一夜電閃雷鳴的天空終于放了晴，但電力人懸著的心卻絲毫沒有松懈。擔(dān)心了一夜的李師傅到達(dá)工作崗位后便積極主動給專線用戶撥打電話進(jìn)行特殊天氣用電安全詢問，得知巴彥淖爾市團(tuán)羊水泥有限公司的一臺高壓電機(jī)昨晚遭到雷擊損毀，現(xiàn)生產(chǎn)工作停滯。通過交談迅速鎖定了用戶需求，需更換一臺更大容量的高壓電機(jī)。該項目時間緊、任務(wù)重，客戶經(jīng)理撥打電話途中主動為用戶調(diào)取了客戶電子檔案，并同步為用戶啟動工作流程，為用戶節(jié)省了準(zhǔn)備報裝資料的時間。

　　“務(wù)必排除萬難，加快服務(wù)速度！”烏拉特后旗供電分公司針對此項“特殊需求”作出了工作部署，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場勘查，根據(jù)現(xiàn)場情況、用戶的需求初步擬定了方案并進(jìn)行現(xiàn)場答復(fù)。“特殊業(yè)務(wù)特殊辦”，這一行人秉承著這一原則把三個環(huán)節(jié)合并為一個環(huán)節(jié)，僅僅用時1個工作日，大大壓縮了用戶辦電時限。為了使用戶盡快用上“放心電”，報裝期間，客戶經(jīng)理李師傅多次與用戶對接，跟蹤現(xiàn)場施工進(jìn)度，當(dāng)時正逢周末，正在午休的李師傅收到了用戶的驗收申請，顧不得休息便迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門抵達(dá)現(xiàn)場驗收。“驗收合格、符合送電條件”的話音落下，團(tuán)羊水泥負(fù)責(zé)人心中的石頭也放了下來。

　　近年來，烏拉特后旗供電分公司將優(yōu)化用電營商環(huán)境，提升“獲得電力”水平作為工作指南。目前，高壓單電源用戶的合計辦理時間在22個工作日內(nèi)，在本次報裝流程中，該分公司將多個環(huán)節(jié)合并，全力壓縮辦電時限，為“特殊需求”跑出了業(yè)擴(kuò)報裝加速度。（巴彥淖爾供電公司營銷服務(wù)部 烏拉特后旗供電分公司）

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。