中宏網內蒙古7月9日電 為進一步提升政務服務質效，持續推動政務服務事項從“能辦”向“好辦、易辦”轉變，解決群眾企業辦事過程中的堵點、難點問題。7月2日上午，巴彥淖爾市杭錦后旗社會保險事業服務中心主任汪遠平到政務服務大廳社保中心窗口，采取“親自辦、陪同辦”的方式，“零距離”“面對面”受理群眾申請業務。
汪遠平從事前咨詢到排隊辦理，從表格填寫到提交申請，對申報全流程進行了陪同。從“管理視角”轉換為“服務視角”，沉浸式體驗了社保中心事項審批辦理流程和事項配套服務等。同時，還了解了窗口工作人員服務流程、儀容儀表、辦事態度、工作紀律和工作作風等實際情況；與辦事群眾進行了深入交流，傾聽群眾的感受和意見建議，并對窗口各項業務工作進行指導。
下一步，杭錦后旗政務服務與數據管理局將以“我陪群眾走流程”活動為契機，從行為規范、事項管理、審批流程到服務質量等多個角度，收集問題建議，限時整改，逐項銷號，形成發現“一個問題”推動解決“一類問題”的工作機制，持續優化政務服務流程，為人民群眾提供更加熱情、規范、高效、便捷的政務服務，不斷增強企業群眾的獲得感和幸福感。
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