中宏網內蒙古11月13日電 國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》以來，巴彥淖爾市政務服務與數據管理局緊盯自治區政務服務“高效”“辦成”總目標，統籌謀劃、精心組織，立足切實解決好事關企業群眾切身利益的“關鍵事，要緊事”，深度挖掘本地特色“一件事”，不斷深化政務服務流程優化和機制創新，推動更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”。

　　堅持系統謀劃，深化模式創新

　　巴彥淖爾市政務服務與數據管理局堅持強化統籌調度，積極構建“三個一”的工作推進體系，即制定一套工作方案、建立一套工作機制、推行一套服務模式，實現企業群眾辦事“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網辦理”。聚焦解決企業群眾辦事材料不齊等問題，創新推行“容缺受理＋高效辦成一件事”審批服務模式，建設工程規劃許可證、營業執照、房屋租賃合同等30余項申請材料在“一件事”辦理中實現“容缺受理”，切實為企業群眾高效辦事提供便利。此外，巴彥淖爾市各相關部門聚焦改革創新、大膽探索，推出了“出租汽車駕駛員從業資格證核發”“煙草零售個體工商戶轉型升級為企業”“人才購房租房補貼”等6個本地特色“一件事”，在審批時限、辦理環節、申請材料方面分別較集成整合前平均壓減56％、52％、65％，累計產生辦件5萬余件（次）。

　　錨定“高效”“辦成”，優化辦事體驗

　　暢通線下受理渠道，積極打造“高效辦成一件事”應用場景，在全市各級政務服務中心科學設置“高效辦成一件事”綜合窗口和部門專窗，宣傳引導有需求的企業群眾，按照“一件事”方式辦理多個審批事項，減少申請材料，壓縮辦理時間，目前，已整合形成企業服務、個人服務、工程建設項目等5個“高效辦成一件事”專區，實現“一類事”專區一體化集成服務。豐富線上服務供給，以“高效辦成一件事”為牽引，做優“一線應答”服務，實現“高效辦成一件事”與12345政務服務便民熱線工作聯動，更新完善“5+8+3+N”個“一件事”知識庫，培訓話務員業務應答水平，為經營主體和群眾高效提供“一件事”“不打烊”咨詢、投訴、建議和導辦等服務，助力“高效辦成一件事”走深走實，推動政務服務提質增效。

　　強化支撐保障，提升改革質效

　　全面開展宣傳引導，在全市各級政務服務大廳利用LED屏幕、擺放宣傳展板展架、發放宣傳資料等方式，全方位、多角度宣傳展示政策解讀、辦事指南、辦事指引等內容，加大“高效辦成一件事”應用引導和普及力度，讓更多企業和群眾及時了解改革措施、享受改革紅利。大力開展專項考核，將“高效辦成一件事”改革工作納入全市年度績效考核，推行“日監測、周統計、月調度”工作機制，對方案推進、事項辦理、服務內容、辦件運行等工作開展督導，全過程動態跟蹤“高效辦成一件事”推進情況。積極探索“走流程·提效能”工作機制，開展“領導干部走流程”“政務服務（12345政務服務便民熱線）監督員座談會”等活動，通過領導干部陪同辦、企業群眾評價辦、監督人員督導辦，主動查找解決企業群眾辦事堵點難點，優化提升政務服務監督質效，推動“高效辦成一件事”服務更優、效率更高、效果更好。

　　“改革只有進行時，沒有完成時。”巴彥淖爾市政務服務與數據管理局正以更加昂揚的精神狀態和更加務實的工作作風，持續優化政務服務、提升行政效能。一方面，通過加強整體設計、推動模式創新，注重改革引領和數字賦能雙輪驅動，推動線上線下融合發展，確保新一批“高效辦成一件事”能夠順利落地、高效運行。另一方面，通過推動辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民，激發經濟社會發展內生動力，實現“高效”“辦成”總目標，讓企業和群眾的獲得感、滿意度進一步增強。

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