中宏網內蒙古8月31日電 烏蘭察布市政務服務局認真貫徹落實深化“放管服”改革和優化營商環境決策部署，在全面總結村級便民服務代辦和企業幫代辦工作經驗的基礎上，積極探索投資項目代辦幫辦服務新模式，全面推行“蒙速辦·幫您辦”工作，實現由“企業跑”變“政府跑”，投資項目審批效率顯著提升，營商環境持續優化。

　　在“謀”字上下功夫，高位推進代辦幫辦工作

　　市級層面高度重視，從組織領導、制度建設、運行保障等方面統籌謀劃、高位推進。各級政務服務部門發揮主導作用，常態化對接協調，全市投資項目代辦幫辦工作成效明顯。領導高度重視。市委、市政府主要領導高度重視，多次研究、專題調研重點項目推進和代辦幫辦工作，優先保障人員和經費。創新廳級領導直接包聯模式，34位廳級領導隨時聽取匯報、研究推進。健全體制機制。由政府分管市長牽頭組建專項領導小組，協調推進手續辦理，助力53個項目加快落地。建立市縣兩級聯動會商機制，召開聯席聯審、聯審聯批會議34次，形成了橫向部門協作、縱向市縣聯動的代辦幫辦格局。優化辦事流程。細化《申請表》《授權書》《一次性告知單》《轉辦單》《催辦單》5個辦事環節，優化《社會投資房屋建筑類建設項目》等6類項目辦理手續流程圖和辦事指南，公布42項“幫您辦”事項清單二維碼，實現61項申請材料容缺受理。

　　在“服”字上出實招，用貼心服務便利企業

　　將市縣兩級有關部門負責人納入代辦員隊伍，拓寬受理渠道，全程跟蹤服務，實現“企業自己跑”變“代辦員跑”，134個重大項目審批手續得到有效解決。組建專業隊伍。市縣兩級成立投資項目代辦服務中心13個，以各部門在編人員為主、政府購買人員為輔，組建212名代辦員隊伍，分工負責與審批部門對接協調及前臺受理、材料傳遞等基礎性工作，保證了人員隊伍的專業性和穩定性。拓展服務渠道。線下設立“蒙速辦·幫您辦”窗口17個，線上依托市政務服務網、12345政務服務熱線、“蒙速辦”APP受理，實現申請表單、服務指南等線上查詢，企業隨時申請，政府即時代辦。開展重點項目“集中審批周”活動，對31項重點項目開復工手續集中進行代辦幫辦。走訪跟蹤服務。主動走訪企業，建立專項工作臺賬，實行“一企一檔”跟蹤服務，共建立項目檔案280份。開展“致企業的一封公開信”“征集十大煩心事”等活動，征集意見建議36條。召開座談會，現場把脈會診，幫助12家企業化解了歷史遺留問題。

　　在“新”字上求突破，創新代辦幫辦模式

　　堅持問題導向，實行掛圖作戰，鼓勵基層探索創新，助力重點項目加快落地，跑出項目審批“加速度”。堅持問題導向。針對58個項目審批事項，梳理形成72項問題清單，發至市政府及相關部門統籌解決。對31個重大項目形成《全市重大項目需要協調解決問題的告知函》，由19位市領導包聯解決。實行掛圖作戰。按周調度275個重大項目手續辦理情況，按月與招商部門對接新落地企業情況，及時掌握項目工程建設手續進度，為適時推動聯審聯批提供底數支撐。創新服務模式。察右前旗通過政府購買服務聘用第三方團隊提供代辦幫辦服務。建立考評體系和全流程反饋機制，日記錄、周簡報、月報表，通過績效獎金激勵提升服務，主動對接重大項目35個，受理25個，辦結18個。

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