中宏網內蒙古9月17日電 為做好供電優質服務工作，提升供電優質服務水平，烏蘭察布電業局涼城供電分局多措并舉，把黨史學習教育“我為群眾辦實事”專項實踐活動與優化用電營商環境相結合，聚力解決客戶反應的突出問題，加快構建“以客戶為中心”的現代化服務體系，持續優化電力營商環境，提升用戶電力獲得感。

　　該局制定了《涼城供電分局2021年優化電力營商環境行動方案》。其中明確了“加強電力數據共享”“提高辦電便利度”“壓縮辦電時間”“降低用電成本”“保障可靠供電”“加大信息公開力度”“常態化監督管控”七大服務舉措。成立了優化電力營商環境領導小組，由分局領導親自部署，部門夯實推動，以黨支部、團支部為戰斗堡壘，各黨員為先鋒模范，組建黨員突擊隊及團青志愿服務隊沖鋒在前，使優化電力營商環境工作大力開展。

　　該局設立9個訴求窗口擺放“蒙電問需于民”意見簿，并在8個營業廳內的電視大屏和立式廣告屏上發布意見征集公告，開展“亮身份、亮承諾、辦實事、當先鋒、樹形象”活動，營業窗口的黨員要佩戴黨徽和胸卡上崗，公開黨員身份，主動接受服務對象監督。黨員干部深入營業窗口進行調研，現場征集客戶用電需求并監督意見建議的處理情況。并積極組織黨員、團員和業務骨干成立多個小分隊深入社區發布各類宣傳公告，宣貫優化用電營商環境等一系列相關惠民政策，排查小區內用電安全隱患，解答人民群眾關心的用電問題，現場征集廣大電力客戶在生產、生活、用電和辦電過程中遇到的難點和痛點問題。針對收集的意見和建議建立工作臺賬，及時制定處理方案，并在規定時限內解決客戶所提出的問題。

　　截至9月15日，共收集意見問題24條，已處理完成的問題23條，其中為郭家灘線的5家砂石廠及時增容，新增變壓器共計9臺，新增容量2760千伏安，新建10千伏高壓線路5.4千米，極大緩解了砂廠的經營壓力；對于馬坊灘村支部書記反應的古城梁變壓器漏油問題，及時對其進行補油，變壓器恢復正常運行；為崞縣夭等5個鄉鎮的18眼機電井協調辦理取水許可批復文件，極大地解決了村民吃水難等問題。接下來也將密切跟進各項意見建議的處理情況，確保客戶提出問題的有序推進，按時完成。

　　涼城供電分局創新供電服務方式，積極推廣“互聯網+”線上辦電模式，加強內部管控，提高辦電效率，持續壓縮用電報裝時間，延伸電力投資界面，提高小微企業低壓接電容量上限至160千瓦，全面推廣低壓小微企業用電報裝“三零”服務，改進電網運檢方式，推廣不停電檢修作業，完善信息公開，廣泛運用微信公眾號等新媒體渠道提升供電信息透明度，使“獲得電力”更加便利、快捷、可靠、陽光。

　　下一步，涼城供電分局將繼續做好供電服務，充分發揮全局廣大職工的積極性、主動性和創造性，不斷推出優化用電營商環境新舉措、新模式。全力保障電力供應，完善電網結構，優化配電網運行方式，提升線路供電可靠性，扎實提升“獲得電力”服務水平，持續改善用電營商環境。（張曄蕾）

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