涼城縣政務服務大廳“一次辦”窗口專區，為企業和群眾提供了方便快捷、優質高效的政務服務。張曉鵬攝

　　“我是通過電話預約的，需要帶什么證件，工作人員在電話里都告訴了。”在涼城縣政務服務大廳一樓“一次辦”窗口專區正在更換營業執照的郭國慶高興地說，更換營業執照只跑了一個窗口，提交了一套材料，一次性就把事情辦成了。過去七、八天才能跑下來的事兒，現在只要材料齊備，不到半天就辦妥了。

　　辦事群眾的幸福感、獲得感，源自涼城縣政務服務水平的不斷提升。目前，涼城縣政務服務大廳駐廳單位37個，駐廳人員110人，可以“一站式”完成508個辦理事項。每天進廳咨詢和辦理事項的群眾達1000多人（次），每天辦結各類事項300多項。今年1—10月份辦理業務24.2萬件，辦結率在98%以上，受到了群眾的廣泛好評。

　　今年，涼城縣政務服務局、政務服務中心以企業和群眾辦事需求為導向，因地制宜開展“一窗受理、集成服務”主題事項梳理工作，推廣“一窗受理、集成服務”服務模式，工程建設項目審批、企業開辦、不動產登記、行政審批等，全部實現“前臺綜合受理，后臺分類審批，統一窗口出件”。今年企業開辦時間由3個工作日壓縮到1個工作日，工程建設項目審批時間由90個工作日壓縮到60個工作日，不動產登記由5個工作日壓縮到3個工作日。

　　涼城縣政務服務中心主任任曉東介紹，縣政務服務中心堅持將最大限度減少企業和群眾跑辦次數作為改革目標，統一設置“一次辦”線下綜合窗口，全縣梳理“一件事一次辦”事項102項，開設“一件事一次辦”綜合窗口4個。同時，開展咨詢、幫辦、預約、免費復印、打印等無償服務，積極幫助辦事群眾和企業解決辦事過程中遇到的困難和問題，并專門為老弱病殘孕等特殊群體開通“綠色通道”服務，使各項涉及民生業務的事項辦理速度明顯加快。過去，“我要辦新生兒出生事項”全流程事項需要12項材料、跑動3次、等待7個工作日。今年，涼城縣政務服務局聯合縣醫院、公安局、醫保局等部門推出“一件事聯辦”套餐服務，在縣醫院設立新生兒“出生一件事”事項辦理辦公室，將所需材料壓減為6項，跑動次數壓減為1次，辦理時限壓減為5個工作日。通過業務整合、信息共享、事項融合、流程再造，將涉及到助產醫院、戶籍地派出所、醫保局等多家單位的新生兒出生醫學證明、戶口登記和醫療保險參保登記一次辦理，有效解決了群眾多頭跑路、重復遞交材料的難題。

　　截至目前，“我要辦新生兒出生事項”“我要辦理不動產權證”“我要辦健康證”等102項高頻事項在涼城縣均已實現“一次辦”。“一次辦”總辦件量1500余件，事項跑動次數壓減73%，事項提交材料壓減40%，事項辦理環節壓減情況25%，事項辦理時間壓減66%。（記者 王賀榮子）

原標題：涼城縣：提升政務服務質效優化營商環境