中宏網內蒙古1月9日電 為深入貫徹內蒙古自治區及全市招商引資和優化營商環境大會精神，助力重大項目審批提速，察右中旗深入查擺存在問題、總結成績經驗、明確目標任務，全旗上下拉高標桿、跳起摘桃，再接再厲、加壓加力，加快打造營商環境升級版，全速跑出項目建設加速度，奮力奪取一季度“開門穩”“開門紅”，確保高質高效完成全年發展目標任務。

　　創建“管家”服務模式。升級幫代辦機制，為重點企業提供“管家”服務。對中小企業協同相關部門按照“一企一檔”“一企一幫”的工作模式，梳理代辦幫辦服務事項52項，為22家企業提供代辦幫辦服務。建立了企業全生命周期代幫辦服務工作機制，為企業提供個性化、專業化服務和落實跟蹤項目規范化方面的工作水平持續提高。

　　創設“管家”服務標準。加強組織建設，落實決策部署。建立牽頭單位+各行業主管部門+企業服務主管部門的工作機制，制定印發了《察右中旗優化營商環境包聯責任制的通知》、厘清駐廳事項清單、負面清單等涉及大廳各類清單。察右中旗在全市率先完成《察右中旗行政許可事項清單（2022年）》（以下簡稱《清單》）發布工作，共涉及全旗28個機關部門（單位），法律、行政法規、國務院決定設定的行政許可事項共233項，地方性法規、內蒙古自治區人民政府規章設定的行政許可事項共5項。

　　創立“管家”評價機制。建立服務評價機制，在政務服務大廳內設立了“辦不成事”反映窗口，公布了投訴舉報電話，設置了“好差評”意見箱。建立差評回訪制度，做到差評投訴件件有整改。各窗口均配備了“好差評”機，實現了“一號一評”，截至目前，辦理事項好評率100%。通過對“管家”服務的評價，促進“管家”服務質量不斷提升，持續提升政務服務滿意度。

　　創新“管家”服務對象。建立市場主體清單，進一步明確服務主體。截至目前，察右中旗現有市場主體8033家，其中各類企業1322戶，個體工商戶6028戶，專業合作社683戶，將2022年儲備項目86個、重點企業22家列入“管家”服務對象，每個項目均明確了旗級包聯領導、針對重點企業推行一對一“服務專班”機制，根據企業項目自身特點以及建設運營中的不同訴求，重點從人才服務、政策支持、政務服務等方面逐項兌現政策、解決發展難題，確保服務企業項目的各項政策措施真正落地見效。

　　加強“管家”部門聯合。以“一網通辦”為目標，實現涉企便民事項在一體化政務服務平臺上全程網辦，做好信息的跨部門傳遞與溝通。一是“綜合一窗受理”系統受理并辦結總量達1.4萬余件，匯聚并簽章電子證照13.2萬余條；推動“掃碼亮證”和“免提交、減材料”，實現數據資源共享。二是做好項目的審批工作。深化“放管服”改革，充分利用在線審批平臺進行項目備案、審批和上報工作。嚴格按照權力清單和工作流程圖辦理相關事項，所有投資項目審批和核準事項審批權限全部下放到政務服務大廳窗口，全部實現線上辦理，企業投資項目備案均已實現只跑一次、一個工作日辦結。（張曉慧）

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