為充分發(fā)揮政務(wù)誠(chéng)信在社會(huì)信用體系建設(shè)中的示范引領(lǐng)作用，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，集寧區(qū)緊扣全市誠(chéng)信建設(shè)工程目標(biāo)任務(wù)，以服務(wù)企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)深化改革，以政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　一、統(tǒng)一權(quán)責(zé)清單，規(guī)范服務(wù)供給。充分發(fā)揮橫向聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合23個(gè)職能部門梳理完成192項(xiàng)行政許可事項(xiàng)實(shí)施規(guī)范工作，包括公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可、建筑工程施工許可、煙花爆竹經(jīng)營(yíng)許可等常見的許可權(quán)問題都逐一進(jìn)行了梳理，并組織12個(gè)部門梳理包括機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)、房產(chǎn)測(cè)繪在內(nèi)的行政權(quán)力中介服務(wù)事項(xiàng)58項(xiàng)，統(tǒng)一了事項(xiàng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升審批便利度。

　　二、設(shè)立誠(chéng)信專窗，精準(zhǔn)對(duì)接需求。為充分發(fā)揮集寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)靠前服務(wù)，在政務(wù)大廳設(shè)立了“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口，22個(gè)駐廳部門全部簽署政務(wù)誠(chéng)信承諾書。同時(shí)，充分利用兩個(gè)“＋”，持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，助力企業(yè)“減負(fù)增信”。一是推行“誠(chéng)信建設(shè)投訴窗口+幫辦代辦服務(wù)”，建立“項(xiàng)目管家服務(wù)機(jī)制”，變“坐等服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，累計(jì)幫助30余家企業(yè)幫代辦事項(xiàng)40項(xiàng)。二是推行“誠(chéng)信建設(shè)投訴窗口+12345熱線相關(guān)問題承辦”，250條咨詢投訴建議得到有效解決，響應(yīng)率100%，滿意率高達(dá)99.2%。

　　三、健全信用服務(wù)，高效惠企助企。不斷完善“信用+容缺”制度建設(shè)，明確“信用+容缺”模式適用范圍，將部門與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)且社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)總體可控、能通過事中事后監(jiān)管糾正的事項(xiàng)納入“信用+容缺受理”事項(xiàng)清單，通過“非關(guān)鍵材料容缺后補(bǔ)”的方式，為信用好的企業(yè)、群眾提供更方便、更便捷、更高效地政務(wù)服務(wù)。目前會(huì)同各相關(guān)部門梳理完成政務(wù)服務(wù)告知承諾事項(xiàng)清單100項(xiàng)，256個(gè)材料可實(shí)現(xiàn)告知承諾辦理。