線上雙平臺，線下兩機制，解決企業用工難題。深入實施就業優先政策，推進“四位一體”“興安打工直通車”公共就業服務線上平臺應用，自運行以來累計為盟內外397家企業發布崗位171978個，達成用工意向15885人；為盟內49家培訓機構對接培訓2683人。建立“企業用工清單月公布”“企業用工招聘會周開展”工作機制，通過線上、線下雙渠道運行，本年累計為3662家企業，發布用工需求71586個，達成用工意向5467人。

　　完善政策制度，加大監督力度，保障企業職工權益。聯合盟工會、工商聯擬定印發《興安盟勞動關系風險檢查預警制度的通知》，建立勞動關系風險監測研判、預警、處理機制。運用“自治區重點企業失業動態監測平臺”對全盟重點領域、行業企業用工情況進行實時監控。在企業辦理勞動用工備案、企業經濟性裁員備案時，由原來的窗口遞交申報材料，優化為網絡申報和窗口受理雙渠道進行，目前全盟勞動用工備案人數達到51659，備案率動態保持95%以上。目前全盟未出現企業經濟性裁員事件。本年聯合市場監督管理局、住房和城鄉建設局、教育局、稅務局，開展“雙隨機”“一公開”執法檢查3次，規范用工單位用工秩序，化解企業糾紛，維護勞動者權益。推動“互聯網+調解仲裁”，做好“調、裁、審”銜接工作，各級勞動人事爭議仲裁結案率達到90%以上，調解成功率達到60%以上，仲裁終結率達到70%以上。

　　落實三減一優服務，提升服務質量。我局持續推進放管服改革，減少審批時限、減少申報材料、減少審批環節。印發《關于開展全盟優化營商環境工作的通知》對現有43項公共就業服務工作，明確辦結時限、精簡申報材料、簡化審批流程。通過優化審批時限后即時辦結事項29項（如失業登記、失業保險申領等業務），階段性工作按時辦結事項9項（如失業動態監測、公益性崗位開發等業務），壓縮辦結時限項目5項（如小額擔保貸款原審批時限30日，壓縮至10日；失業保險普惠制穩崗返還原審批時限30日，壓縮至10日等業務）所涉及事項，除自治區明文要求提供證明材料外，已全部精簡至《就業創業登記證》、身份證或社會保障卡中任意一項即可。進一步提升無紙化辦公水平，優化辦理流程，推行“一網通辦”系統運行，建立“不見面”服務機制，利用現有平臺、APP、網絡等實現申報材料網上申報、網上審核，縮短辦事時限，提高辦事便利度。建立“人社綜合柜員制”一窗受理、辦結服務模式，于10月8日完成全區首批綜合柜員制上線工作，全盟各級人社經辦窗口實現涉民惠企各項業務一窗受理、一窗辦結。通過線上、線下雙平臺推進全盟優化營商環境工作。

　　建立信息數據庫，規范政務公開，擴大政策知曉度。整理建立全盟人社系統“12345政務服務便民熱線”平臺知識庫信息，研究制定“人社政策千問指南”，涵蓋了人社領域機構職能、政策法規、行政許可、行政執法、公共服務以及民生咨詢等熱點事項。收集整理現行各類政策性文件三百余個，在全盟各級人力資源和社會保障官網上進行公示。整理出五大類現行就業政策和相關服務事項123個問答內容，編制《興安盟現行就業政策百問百答》，在人社網站和興安日報微信公眾號向社會公布。目前我局共受理全盟“12345政務服務便民熱線”派發的全盟人社系統工單事項111條。其中，因平臺自動派單不屬于人社職責事項退單40條，按時限要求辦結57條，轉辦處置暫未辦結14條。

　　主動對接服務，深入企業宣傳，做好企業服務人。今年10月，盟人社局組織召開“助力企業謀發展、做好服務‘貼心人’”政企對接會議，分別就企業關心的企業職工轉崗培訓、以工代訓、新型學徒制、養老保險、工傷保險、勞動監察行政執法政策、就業、失業保險等政策進行系統詳盡的政策解讀。11月，由盟市兩級人社部門聯合組織召開送“貸款政策進企業座談會”，走進烏市經濟技術開發區，采用“送溫暖、送政策、送服務”的精準服務模式，“面對面”的與企業對接，“點對點”的解決企業難題，通過講解創業擔保貸款條件、額度、期限、辦理流程等情況，進一步讓企業了解創業擔保貸款的“利息低、額度高、材料減、受理快”等特點。通過全覆蓋、有重點、面對面、點對點的政策宣講的方式，推動解決民生實事，夯實穩崗擴崗工作實效，全面助力企業發展，保障全盟經濟穩步發展。

原標題：五項舉措齊護航，架起人社服務“心”橋梁——盟人社局持續優化營商環境提升服務，助力企業發展