中宏網內蒙古8月18日電 錫林郭勒電業局西烏珠穆沁供電分局以提升“獲得電力”服務水平為目標，始終堅持“感悟客戶需求，超越客戶期待”的服務理念，認真落實優化營商環境新措施、新要求，主動了解客戶用電需求，做好電力設施配套落地，全力助推優化營商環境，為客戶創造更大價值。
為做好客戶服務工作，該分局從服務模式著手，不斷拓寬辦電服務渠道，將供電服務融入西烏旗政府“一站式”服務體系中，在旗政務大廳設立服務窗口，辦理各項用電業務，大大提高了客戶辦電的便利性，有效提升了供電效率和服務水平。利用各類媒介、平臺宣傳用電新政策，組織人員深入到企業社區、商鋪店面、田間地頭，心貼心講解惠民政策，手把手教會客戶使用“蒙電e家”APP等線上辦理業務方法，幫助客戶解決用電問題。在鎮區及各供電所設立咨詢點，向客戶詳細講解優化營商環境的各項舉措，解讀“三零、三省”服務及電價政策，推廣線上智能服務，介紹95598熱線、網格化服務等相關內容，幫助客戶足不出戶實現電費繳納、新裝、增容等用電業務辦理。
該分局多措并舉，精準施策，努力增供擴銷。全力做好各行業供電保障工作，建立企業服務溝通機制，主動上門走訪，了解企業用電需求，及時掌握運營現狀，超前服務，降低企業用電成本，讓客戶“獲得電力”更便捷、更高效、更實惠，用一流的服務做好電力先行官。（劉永權）
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