中宏網內蒙古10月25日電 錫林郭勒盟政務服務局始終堅持將影響企業群眾辦事的堵點難點作為深化“放管服”改革的發力點，在提高政務服務便利度方面下功夫、求實效。

　　聚焦“一窗受理”，讓群眾辦事少跑腿。在全區率先印發《錫林郭勒盟全面推進政務服務“一窗受理、集成服務”改革方案》，在全區首個啟用“綜合一窗受理”系統，列入試點盟市，推動各旗縣市（區）全面啟動了“一站式”服務模式。全盟各地共招聘100余名蒙漢兼備大學生在政務服務大廳開展了“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的“綜合一窗”服務模式，共設置綜合窗口90個，覆蓋了全盟294個部門的7055項事項,已產生辦件5萬件。

　　聚焦“四辦”工作，為群眾辦事加速度。“一網辦”方面，依托一體化在線政務服務平臺梳理發布政務服務事項26533項，網上可辦事項26145項，全盟政務服務事項網上可辦率達到98.54%，全程網辦率達到82.46%,即辦件占比達到62.61%,實現了“應上盡上”。

　　“掌上辦”方面，“蒙速辦”APP歸集了中高考成績查詢、社保醫保、公積金查詢及提取、不動產查詢及申報、水電氣暖繳費、醫院掛號、婚姻登記預約等178項特色應用，其中：可辦93項，可辦率已達到52.24%，排列全區第一；可查85項。支持健康卡、社保卡、駕駛證、出生醫學證明、營業執照等電子證照的查詢申領。

　　“一次辦”方面，全面推開103件“一次辦”事項，開設“一件事一次辦”窗口79個，組建專業隊伍104名，編制辦事指南1292件，梳理優化基礎表單1167件。相比改革前，辦事材料平均減少44%，辦理環節平均壓縮50%，辦理時間平均壓縮51%。

　　“幫您辦”方面，設置窗口30個，組建代辦員隊伍297名，對全盟涉及發改、自然資源、住建、水務等七個部門，涵蓋企業投資項目核準、建設項目用地預審與選址意見書核發、建筑工程施工許可證核發等在內的22項事項進行幫辦代辦，并建立完善聯審聯批聯動機制42項，助推435個投資項目落地。

　　聚焦便民熱線，幫群眾辦事解疑惑。印發《錫林郭勒盟12345政務服務便民熱線整合實施方案》，整合39條熱線號碼，實現了群眾訴求12345政務服務便民熱線“一號響應”全天候在線服務。目前，共受理工單33669件，其中接聽直辦16654件，轉辦旗縣和盟直部門17010件，辦結率93.83%，回訪率100%，群眾滿意率98.94%，讓“12345，有事找政府”服務理念深入民心。

　　聚焦“證照分離”，為群眾辦事降門檻。積極推進“證照分離”改革。印發《錫林郭勒盟深化“證照分離”改革進一步激發市場主體發展活力實施方案》，按照直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優化審批服務等四種方式推動286項涉企經營許可事項實現清單式管理。

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