中宏網內蒙古11月12日電 為全面推進政務服務標準化建設工作，錫林郭勒盟主動適應政務服務標準化建設新形勢，不斷豐富服務內容，提升服務意識，拓展服務項目，完善政務服務體系功能。

　　積極推進事項目錄和辦事指南標準化。對盟旗兩級政務服務事項逐項進行標準化編制、發布、復用等工作，承接落實自治區下放的1364項行政權力事項，完成全盟政務服務事項認領和盟本級權責清單編制工作并對外公布，盟本級行政權力事項由6327項壓減到5938項，取消下放522項。

　　大力推進網上政務服務平臺標準化。印發《錫林郭勒盟全面推行“蒙速辦·一網辦、掌上辦”工作實施方案》，事項情形化梳理達到41.61%，全程網辦率達到81.99%，位列全區第一；減時間和即辦件分別達到65.33%和38.7%。該盟先后被自治區確定為全區政務服務事項精細化梳理和垂建業務系統對接試點地區和“綜合一窗受理”系統推廣應用試點地區，完成了與自治區9個部門的15個業務系統對接聯調，推送辦件數據23萬余條，解決了145個政務服務事項“二次錄入”問題；綜合一窗受理辦件5萬余件，位列全區第二，并在全區推廣應用。“蒙速辦”APP歸集特色應用178項、位列全區第五，注冊人數占比35.27%，位列全區第三。積極推進“減證辦、免證辦”，在全區率先制定《電子證照管理暫行辦法》，生成證照匯聚數據41萬條，位列全區第二。

　　加強線下政務服務標準化建設。大力推進各級政務服務大廳標準化建設，全盟累計投入2億多元，錫林浩特地區大廳實施了智慧化升級改造和黨群服務中心建設，形成了“互聯網+黨建+政務服務”新模式；9個旗縣市新建（改擴建）了政務服務大廳，78個蘇木鄉鎮（街道）設立了黨群服務中心（便民服務中心），837個嘎查村設立了便民服務代辦點，形成了“1+N”政務服務體系。設立企業開辦專區，辦理時間壓縮到0.5個工作日，免費刻章，實現企業開辦零成本。建立親民導引服務，在錫林浩特地區政務服務大廳開設24小時自助政務服務區、咨詢服務專窗，綠色通道等便民渠道，開展預約服務、代辦幫辦、征信查詢、免費打印等便民服務，為企業和群眾節省支出20余萬元。

　　全力做好監督評價標準化。印發《錫林郭勒盟12345政務服務便民熱線整合實施方案》，整合全盟39條熱線號碼，實現了群眾訴求“一號響應”，全天候在線服務。目前，共受理工單33669件，辦結31592件，辦結率93.83%，回訪率100%，群眾滿意率98.94%，讓“12345，有事找政府”服務理念深入人心。印發《錫林郭勒盟政務服務好差評工作制度》，研發“排隊取號評價”系統，通過評價器、二維碼、短信等多渠道為辦事企業和群眾對服務評價提供便利條件。目前，“排隊取號評價”系統已覆蓋全盟67個政務服務大廳、810個服務窗口，產生評價數據20余萬條，實現了政務服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋。

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