中宏網內蒙古1月13日電 二連浩特市邊境經濟合作區稅務局始終把“以人民為中心”的發展理念放在首位，嚴格落實“四個有人管”要求，把握“把實事辦細、把好事辦好、把難事辦成”三準則，積極探索更好為納稅人繳費人辦實事的工作模式，切實提升納稅人、繳費人的獲得感。
“把實事辦細”就要想在前做在前。邊境經濟合作區稅務局不折不扣落實上級工作要求，提前部署，周密安排，堅持想在前做在前。第一時間制定“我為納稅人繳費人辦實事暨2021年便民辦稅春風行動”實施方案，細化責任分工，大力推廣“非接觸式”辦稅，提高納稅人辦稅便利度。通過“精誠推廣線上服務、精心做好線下服務、精準做好定制服務”的“三精”舉措，著力落實二連浩特市2021年助力小微企業發展“春雨潤苗”專項行動方案，將政策紅利實實在在地送到納稅人手里。
為方便納稅人及時查閱、政策快享，邊境經濟合作區稅務局組織匯編相關政策及操作指引。線上通過電子稅務局、微信群、釘釘群、線上直播課程等向納稅人推送；線下通過實地走訪、稅企座談會等及時發放，納稅人掃描二維碼即可了解，并依托“網格化服務”工作體系落實社保費征繳工作。進一步強化線上線下宣傳輔導效力，確保政策宣傳覆蓋“百分百”、政策享受“百分百”。同時推進一對一輔導、“容缺辦”、發放“納稅人滿意度調查”問卷等舉措扎實推進優惠政策有效落實。
“把好事辦好”就要學在先講在先。稅收優惠政策出臺后，邊合區稅務局快速響應，第一時間進行工作部署，采取“對內+對外”相結合的方式，全面解讀政策，堅持學在先講在先。對內組織稅務人員進行線上政策學習，確保為納稅人提供統一、準確、規范的政策解讀服務；對外發揮“網格化”服務模式作用，通過電話、微信、短信等方式，對納稅人開展精準政策輔導，告知納稅人繳費人政策適用范圍和申報流程，確保退稅退到位、緩稅緩到位、減稅減到位。
二連浩特市八駿進出口貿易有限公司是一家向蒙古國出口掛車的外貿企業。邊合區稅務局篩選出該企業符合出口退稅政策后，第一時間主動聯系企業會計為該戶外貿企業辦理出口退稅，精心輔導，強化溝通，全程僅用不到10小時就將一筆33萬的出口退稅款打到了公司賬戶，為企業解決了資金緊缺的棘手難題。該企業法人朝格吉勒圖立即向稅務人員的暖心服務和高效辦理表示了衷心感謝：“稅務局全心全意為企業著想的工作態度，讓我們深受感動，極大地緩解了公司的資金壓力，對我們企業發展有很大助力！”，并在12月1日親自送來錦旗再次表示感謝。
“把難事辦成”就要協為上聯為上。邊境經濟合作區稅務局秉持“系統內部高效協作、系統外部強化聯系”的自我要求，堅持做到協為上聯為上。系統內部做到“上下”同步，將解決問題“下沉”，強化各部門互相協作，確保簡單問題“立即辦”，疑難問題“集中辦”，始終做好征納互動，讓納稅人、繳費人真切感受到辦事效率的提高。截至目前，邊合區稅務局已通過微信、電話、現場輔導等方式為納稅人、繳費人解決協同稅費問題2080條。將疑難問題“上報”，在做好收集和處理本級納稅人、繳費人及稅務內部各類涉稅費問題的同時，將本級無法答復的問題立即通過稅費征管協同平臺提交上級稅務機關，并做好后續跟蹤反饋。
系統外部做到密切溝通，與國庫、社保局、醫保局、格日勒敖都蘇木等進行高效聯絡，切實提高納稅服務質效。邊合區稅務局依托“網格化服務”工作體系開展社保費服務，積極對接二連浩特市格日勒敖都蘇木下屬的5個嘎查牧民委員會委員，成立蘇木社保費繳費宣傳輔導微信群，深入嘎查牧民開展社保費宣傳，主動推送“蒙漢”雙語社保費宣傳視頻和社保費最新政策，實時在線為嘎查農牧民答疑解惑。截止到12月16日，邊合區稅務局通過電話、微信等線上渠道累計為繳費人解答社保費繳費問題67人次，一對一繳費輔導25人，線上宣傳覆蓋1395人。
陶力嘎查牧民委員會委員查干巴爾斯通過蘇木社保費繳費宣傳輔導微信群反映陶力嘎查十余名牧民無法通過線上進行醫療保險自主繳費的問題，稅務人員了解后迅速匯總、排查原因，及時與醫保部門進行溝通，無法繳費問題得以快速解決后，稅務人員第一時間幫助牧民們順利完成了社保費線上自主繳費。“以前嘎查繳納社保費，都要由我們逐戶將牧民的社保費收齊后，從嘎查開車到市區，跑幾十公里去政務服務大廳排隊核定、繳費，現在牧民們在家自己用手機就能繳費，遇到問題也有工作人員能幫忙解決，而且還能自己查詢保存繳費憑證，太方便了！”查干巴爾斯在幫助牧民線上自主繳納社保費后開心地表示。
今后，邊境經濟合作區稅務局將繼續緊跟“我為納稅人繳費人辦實事”的便民辦稅春風行動主旋律，在為民服務、內外協作、優化職能上精準發力，不斷提升業務學習驅動力，做到把實事辦細、把好事辦好、把難事辦成，切實解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，扎實服務經濟社會大局和市場主體發展。
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