中宏網內蒙古1月18日電 去年以來，錫林郭勒盟稅務局堅決樹牢“稅費皆重”理念，堅持將“費”放到與“稅”同等重要的位置來抓，充分依托稅務系統整體資源優勢，做到稅費工作同研究、同部署、同推進、同監督、同發展，著力打造“全方位服務、全流程保障、全區域覆蓋、全鏈條協同、全方面培養”的社保費征繳服務模式，實現了繳費渠道更便捷、數據應用更高效、宣傳輔導更精準、稅費共治更精誠、隊伍建設更有力的目標，社保繳費人滿意度獲得感明顯增強。
“全方位服務”優體驗，拓展個性專屬繳費方式
聚焦社保繳費人關心關切，持續拓寬繳費渠道、優化繳費流程、創新繳費方式，構建線上線下相結合的繳費渠道，通過“掌上辦”“就近辦”“村里辦”“兜底辦”等一系列舉措為廣大繳費人帶來更加便利的繳費服務。一是指尖體驗“掌上辦”。全面落實國家稅務總局“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”部署，進一步擴大“非接觸式”服務范圍，線上通過稅務APP、微信小程序、微信城市服務、支付寶市民中心、蒙速辦APP等掌上辦理渠道均能實現線上繳費。二是在家門口“就近辦”。同建設銀行、光大銀行等金融機構開展“稅銀合作”，自然人繳費人可以到建行、光大在內蒙古自治區設立的任何營業網點繳納社保費。三是農牧民在“村里辦”。針對農牧區繳費人因居住分散、路途遙遠而導致的社保繳費難問題，充分發揮鄉鎮、社區和村委會作用，綜合運用線上輔導、上門服務、云pos機辦理等方式，以“足不出村”能繳費為努力方向，幫助農牧民在農村牧區就完成社保繳費，把便民服務送到農牧民的“心坎里”。四是特殊人群“兜底辦”。始終關注特殊群體，堅持線上線下“兩條腿”走路，根據繳費人實際，推出“適老化”暖心服務，對于不使用智能設備的特殊繳費群體，開設“服務專窗”為老年人專門開辟綠色服務通道，通過安排專人提供全程陪同引導服務，無需排隊叫號，保留現金繳費窗口等服務舉措，使老年人繳費更便捷。
“全流程保障”夯基礎，提供集約高效數據支撐
深入貫徹落實中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，將數據分析結果應用到社保費執法、服務、監管、共治各環節，切實提升為繳費人辦實事解難題的時效性和精準度。一是強化平臺建設。成功上線金稅三期社保費征管信息系統（標準版），著力解決長期以來與社保、醫保部門業務銜接方面的重點難點問題，持續推進信息共享平臺（人社端和醫保端）建設和優化，配合人社、醫保部門完成系統和數據拆分工作。二是深化數據應用。持續加強與醫保、人社等部門的對接，研究社保費“一戶式”歸集，推進建立社保費數據庫工作，通過平臺建設、植入模塊及拓展功能等方式，實現數據同步傳輸、信息共享共用。三是優化過程考核。著力把過程監管、過程考核的理念運用到全費種和社保費征管中，提升對基層督促指導和監督考核的精準性和導向性。
“全區域覆蓋”強宣傳，助力優惠政策應享盡享
采取廣泛宣傳、精準輔導、線上咨詢等方式，推動政策宣傳、輔導、咨詢全覆蓋，確保各類社保繳費渠道應知盡知、各項社保費優惠政策直達快享。一是政策宣傳全覆蓋。通過在新聞媒體以及網站、微信等線上方式和辦稅服務廳、政務服務中心、商場、廣場等線下渠道，全面開展社保繳費渠道宣傳，確保便民惠民措施送到每一位繳費人手中。二是政策輔導全覆蓋。精準排查繳費人應享未享優惠政策，采取彈窗提醒、短信提醒、上門輔導等方式及時告知申報流程。建立社保費體驗師機制，以點帶面促進同類問題快速解決，實現征納高效對接。三是政策咨詢全覆蓋。充分依托12366納稅服務熱線，為廣大社保繳費人提供高效方便快捷的政策咨詢服務。
“全鏈條協同”聚合力，持續深化稅費共治格局
持續強化部門溝通協作，推動社會協同治理，凝聚共治共享強大合力，解決了一批社保繳費人急難愁盼問題。一是打造內部協同“一盤棋”。依托稅費征管問題協同工作機制，持續加強內部協作，完善工作流程，共同做好社保費征繳服務工作。二是構建外部協作“一條線”。持續加強向地方黨委政府的工作匯報，推動健全地方政府工作協調機制，大力爭取幫助支持，將社保費工作納入地方政府社會共治格局。強化與人社、財政、醫保、人行、合作金融機構等部門的溝通協作，建立了各種形式的聯席會議制度或會商機制，有力推動各項工作開展。三是織密社區治理“一張網”。緊緊依靠當地黨委政府，充分利用社區網格化體系，將社保繳費操作流程加入到社區“便民服務站”，協調社區網格員為繳費人提供全過程幫辦服務，最大程度便利繳費人，實現“人往格中去，服務網中辦”。
“全方面培養”提素質，鍛造能征善戰社保鐵軍
著力強化社保專業人才培養，為促進社保費征繳服務質效再上新臺階打好人才保障基礎。一是強化用人導向，選優配強干部隊伍。推動全盟各級稅務機關配足配強配優社保費部門干部，持續開展社保費隊伍建設情況專題調研。二是抓實業務培訓，練就過硬本領。將社保費工作納入人才工程體系和教育培訓大盤子，利用好學習興稅平臺豐富的學習資源和形式，開展好本地社保費培訓，努力培養一批熱愛社保事業、掌握社保業務、崗位相對穩定的專業骨干。三是強化崗位鍛煉，提升實踐水平。注重理論聯系實際，培養精兵強將參與任務攻堅，有效提升崗位實操能力，以工作能力提升促進社保費征繳服務能力不斷提升。（馮姝婧）
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