中宏網內蒙古9月21日電 近日，阿巴嘎旗稅務局辦稅服務廳搬遷至旗政務服務中心二樓中心位置，同時，廳內進行了升級改造，以更便捷、更舒適的辦稅環境為納稅人、繳費人提供更優質的服務。

　　合理劃分功能區，爭當營商“排頭兵”。辦稅服務廳根據規范要求進行了升級改造，并依照所處電梯口、樓梯口的特殊地理位置，合理規劃并打造了導稅服務區、人工受理窗口區、休息等候區、線上輔導區、后臺監管區五大功能區，其中，導稅服務區位于樓梯口，最大程度發揮分流、輔導、一次性告知等作用，簡化辦稅流程；線上輔導區位于導稅服務區后方，納稅人可直接選擇流動導稅人員為其輔導、辦理涉稅業務；休息等候區嚴格根據本地實際情況，安放適量座椅，位于窗口區對面，納稅人可只看靜默叫號顯示屏快速到窗口辦理業務，等候期間可直接看到工作人員辦理情況，強化外部監督作用。功能區的合理布局，對外不斷提升了納稅人的體驗感，對內不斷強化了工作人員的服務意識，在全旗整體營商環境中成績名列前茅。

　　一窗通辦減流程，稅費統征少跑路。在原有便捷的納稅服務基礎上進一步升級服務，實時調研更新納稅人、繳費人新需求，持續推行“一窗通辦”、稅費統征模式，不斷優化辦稅繳費功能，通過數據共享減少材料報送環節，降低了納稅人辦稅成本；“只叫一個號，辦完所有事”，從“讓納稅人少跑路”到“納稅人只跑一次”的跨越性進步，努力讓納稅人、繳費人享受更快捷、規范的納稅服務。

　　細化輔導通堵點，服務優勢再升級。不斷豐富業務崗位人員輔導方式，堅持“線下輔導不斷檔、線上輔導不打烊”的服務理念，合理安排專職人員以多種形式完成各項輔導。設立輔導專區，為到廳辦事的納稅人答疑解難；持續推行“7×24”小時電話輔導制度，確保納稅人隨時問、稅干隨時答；充分依托互聯網平臺，在線遠程操作輔導，直接將咨詢轉變為辦理，減少疫情傳播風險的同時，進一步提升服務質效；制作、播放政策宣傳短片，公示操作流程，保證納稅人能讀懂、會操作、得實惠。

　　“辦稅服務廳改造后，為我們經常辦理涉稅業務的企業提供了最大的便利，廳內舒適的環境、多種輔導模式讓我辦理業務無后顧之憂。”阿巴嘎旗宏信會計服務有限公司負責人說道。升級改造后的辦稅服務廳，讓稅務人員與納稅人的距離更近，溝通更暢，體驗更好。

　　下一步，阿巴嘎旗稅務局將持續助力優化營商環境，創新納稅服務舉措，打造地方特色納稅服務品牌。（李卉楠）

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