中宏網內蒙古11月9日電 為進一步增強政務服務能力，提升政務服務效能，正鑲白旗全面開啟“前臺綜窗接件、后臺部門審核、綜窗統一發件”的無差別“一窗受理”綜合窗口政務服務新模式，全面實現“全旗通辦、多點可辦、就近能辦”的惠民目標，群眾獲得感和滿意度不斷提升。
政務服務大廳通過設立4個綜合受理窗口，梳理28個單位一窗可辦事項，通過線上線下協同機制，促進“一窗受理”“受審分離”工作。綜合窗口前臺人員負責咨詢、受理，后臺人員負責中臺支撐、審核批準，綜窗系統對工作人員的辦理事項進行提醒督辦。目前，已梳理出可“無差別綜窗受理”的政務服務事項為1597項，委托綜窗比例95.3%。
在綜窗辦理完事項的王女士說：“以前辦事這個窗口跑，那個窗口問，這邊要個表格，那邊交個申請，到處跑不說，辦事效率還低，跑了大半天啥也沒辦下來。現在辦事好了，直接找綜窗，政策直接在綜窗問，材料直接在綜窗交，以前跑得是焦頭爛額，現在不慌不忙辦得還快”。
近年來，正鑲白旗人民政府投入專項資金新建政務服務大廳，保障人員配置和軟硬件設施設備，推動政務服務規范化、便利化程度，為政務服務提質增效，更好的便民利企助力。目前全旗5個蘇木鎮和85個嘎查村（社區）都建立了便民服務大廳和政務服務代辦點，覆蓋率達到100%。根據蘇木鎮、嘎查村（社區）兩級政務服務事項目錄，全面梳理出基層政務服務事項清單，真正實現基層事項“就近辦”“一次辦”。
政務服務大廳在推行落實“綜窗受理”、強化各窗口之間溝通和團隊協作能力、進一步優化辦事效率的同時，充分運用現代化信息技術手段，加強政務信息資源對接，推行“一網通辦、跨區通辦”，推廣蒙速辦注冊、宣傳，暢通線上線下辦事渠道，群眾可通過政務服務網、蒙速辦或大廳二維碼等形式查看辦事指南、所需辦事材料等信息，開展免費幫代辦和預約延時服務，解決企業群眾平時沒空辦、節假日沒處辦的困擾，最大限度便民、利民、惠民，為群眾提供更優質的政務服務。
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